Игроку из Испании, признанному недееспособным, разрешили играть в казино. Он попросил закрыть свою учетную запись, пока у него еще есть баланс, и ждал возмещения средств более года.
Автоматический перевод:
Ocean Breeze Casino - Игрок запрашивает возврат у казино
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 563
Количество: 4 000 EUR
Ocean Breeze Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я зарегистрирован в Главном управлении по регулированию азартных игр и был признан судом недееспособным, но этот веб-сайт по-прежнему позволял мне играть без каких-либо проблем.
Я попросил их закрыть мою учетную запись, когда на ней еще оставался баланс. Жду возврата денег уже больше года.
У меня есть сохраненная беседа как доказательство всего того, что я говорю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Патри,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать об этой проблеме. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб именно от этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Не могли бы вы сообщить, связывался ли с вами финансовый отдел казино по поводу возврата средств? Не могли бы вы уточнить, каков был доступный для вывода остаток на вашем счете в казино на момент закрытия вашего счета?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они никогда не отвечают на электронные письма. В сервисе тоже не отвечают.
У меня было около 500 евро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Патри,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино Ocean Breeze принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
