Игрок из Бразилии получил верифицированный счет, заблокированный казино без каких-либо объяснений, и все его средства остались недоступными. Они выразили разочарование ситуацией, заявив, что готовы подтвердить свою личность дополнительно. Мы продлили время ответа для игрока, чтобы предоставить дополнительную информацию, но в конечном итоге были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.
Прошло меньше четырех месяцев с тех пор, как я начал играть в этом казино, и они просто заблокировали мой аккаунт без каких-либо объяснений, при этом все мои средства остались на нем! Мой аккаунт верифицирован! Я тот, кто вносит на него депозиты! Я даже могу сделать верификацию через Skype! Мой ID такой, и я купил этот телефон меньше четырех месяцев назад... это несправедливо.
Дорогой lorenzo123322,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pin-Up Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
