Planet 7 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я пытался получить свой выигрыш с седьмой планеты в течение трех недель, мне сказали, что с начала моего вывода средств прошло пять дней, и теперь мы работаем над тремя неделями. Я зашел сегодня утром, чтобы проверить свою учетную запись, и они заблокировали моя учетная запись без моей заработной платы Я позвонил на горячую линию премиум-игроков и разговариваю с агентом, который, просмотрев мою учетную запись, заявил, что все, что он может видеть, это мое имя и моя дата рождения, и это все, что он может сказать мне на данный момент, единственное, что у меня есть готово - запросить мои деньги по прошествии определенного времени, которое они заявили, что это абсолютно возмутительно, и я не могу поверить, что онлайн-казино разрешено делать это VIP-членам, которые потратили тысячи долларов в казино. У меня есть многочисленные скриншоты наших чатов, гарантирующие мои платить У меня есть копии своего запроса на вывод средств У меня есть пачки документов, подтверждающие, что я действительно выиграл эти деньги, но они не заплатили мне эти казино должны нести ответственность за свои действия, особенно когда они должны быть признаны Это называется кражей, грабежом, крупной кражей, но ничего не происходит, это абсурд. Я хотел бы получить свой выигрыш в размере 11 128 долларов. И то, как они обращались не только со мной, но и с группой других клиентов, которых я видел в Интернете, я чувствую, что они должны вернуть мне все мои деньги, я не пытаюсь быть жадным, но я не позволю они будут ограбить меня, потому что я выиграл немного денег.

Уважаемый thertz96,

Большое спасибо за подачу жалобы. Проходили ли вы KYC до того, как казино закрыло вашу учетную запись? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что казино никогда не указывало причину блокировки вашего аккаунта? Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, 12 декабря у меня был отказ от них. Мне также пришлось подать жалобу на это, чтобы получить его, но я прошел KYC и успешно снял средства на биткойн-кошелек.

1 из 4 должен брать только 1197,00, что должно покрыть всю сумму бонуса. У меня также есть чат, чтобы поддержать это с представителем. Они только что разговаривали со мной 26-го числа. И много раз до того, как они продолжали обещать от 3 до 5 дней каждый раз, начиная с 11 числа. Они заблокировали меня, я уверен, из-за того, что я спросил, нужно ли мне подавать еще жалобы, чтобы получить свой выигрыш. Они ВСЕГДА очень грубо относятся к выплатам. Я отправлю копии ожидающих вывода средств, которые еще не завершены, а также подробные беседы с представителями о выплатах на указанный адрес электронной почты. Пожалуйста, дайте мне около 15 минут, и они должны быть в вашем почтовом ящике. Большое спасибо

Большое спасибо, thertz96 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, thertz96,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Planet 7 Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Итак, какие еще шаги я должен предпринять, чтобы продвинуть этот процесс. Мне буквально нужны эти деньги, потому что я ждал этого месяцами. Сколько еще 5-10 дней мне ждать? Я не понимаю, как этим парням разрешили оставаться в мошенничестве в Интернете с 2017 года ... Чего мы ждем? Им не отвечать? Что тогда происходит?

Приветствую всех,

При нормальных обстоятельствах я был бы в состоянии помочь, однако оказалось, что на этом счету есть спорные депозиты по кредитным картам на тысячи долларов. Я просматриваю и получаю больше данных, но если выигрышный депозит входит в число оспариваемых платежей, а платеж больше не связан с казино, я мало что могу сделать. Выигрыш будет считаться недействительным.

Я вернусь, когда у меня будет дополнительная информация.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Приветствую всех,

Этот случай обсуждается напрямую с командой Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Спасибо Нику и Planet 7 Casino за предоставленные доказательства.

Уважаемый thertz96,

Боюсь, на основании показаний казино ваша жалоба будет отклонена. Я надеюсь, вы понимаете, что возврат средств неприемлем для большинства казино, и у вас могут возникнуть проблемы с регистрацией и снятием средств в будущем. Вы правы в том, что обработка вывода средств в казино Planet 7 занимает очень много времени, но оспаривание списаний с кредитной карты не является решением этой проблемы. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Я не начинал возвращать платежи до тех пор, пока они не заблокировали мою учетную запись, ПОСЛЕ того, как они перестали разговаривать со мной, ПОСЛЕ того, как я звонил много раз, и они постоянно говорили, что не могут мне ничего сказать, потому что единственное, что они могли видеть в моей учетной записи, это моя электронная почта. и пароль. ПОСЛЕ создания этой жалобы… ПОСЛЕ 10-дневного задержанного ответа, который они дали, ПОСЛЕ ВСЕХ ЭТИХ.

ДЛЯ НИХ ПРОСТО ЗАДУМАТЬ КОГО-ТО или Стратегически играть в УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ, ЧТОБЫ ОНИ НЕ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ, ЯВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНО СМЕШНЫМ. И ДЛЯ ВАС, РЕБЯТА, ПОЗВОЛИТЬ ИМ ЗАСТАВИТЬ ВАС ДУМАТЬ, ЧТО Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ОТВЕТИТЬ ЗА ЛЮБУЮ И ВСЕ ОПЛАТУ, КОТОРУЮ ОНИ УКРАЛИ ОТ МЕНЯ.

ИЗ-ЗА ИХ ДЕЙСТВИЙ МНЕ ПРИНЯЛОСЬ ВЫКУПИТЬ СВОИ СРЕДСТВА ОБРАТНО, ПОТОМУ ЧТО У НИХ НЕ БЫЛО АБСОЛЮТНО НИКАКИХ НАМЕРЕНИЙ ВЫПЛАТИТЬ МНЕ. PLANET 7 СДЕЛАЛ ЭТО ОЧЕВИДНЫМ, ПОКА УДАЛИЛ МЕНЯ БЕЗ ПРИЧИНЫ. ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ УДЕРЖИВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ И НЕ ПЛАТИТЬ. ЕСЛИ ГУРУ КАЗИНО СТОЯТ ЗА НИМ КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ В ЭТОМ СЛУЧАЕ, Я ДОЛЖЕН ПРЕДПОЛОЖИТЬ, ЧТО ОНИ ИГРАЛИ С ВАМИ В ПРОЦЕССЕ ЖАЛОБЫ НА ИХ КАЗИНО, И ПРИ ЭТОМ ПОНИМАНИИ НИКТО НЕ ВЫИГРЫВАЕТ. ДАЖЕ КАЗИНО «ПЛАНЕТА 7»!

У МЕНЯ НЕТ ПРОБЛЕМ, ПОСЛЕ ТО, ЧТО ПО ПРАВУ МОЕ. КАЖДЫЙ, КОТОРЫЙ У МЕНЯ ЗАПИСАЛСЯ С ПЛАНЕТЫ 7, ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБВИНЕН В КРАЖЕ И МНОГОЕ ДРУГОМ.

ВЫПЛАТИТЕ МНЕ ТО, ЧТО ДОЛЖЕН МНЕ, И ПРЕКРАЩАЮТ ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ. ЕСЛИ НЕТ, МЫ БУДЕМ БОЯТЬСЯ ГОЛОВАМИ, ПОКА Я НЕ ПОЛУЧУ КАЖДЫЙ ПОСЛЕДНИЙ ПЕННИ, УКРАДАННЫЙ ВАШИМ «КАЗИНО» У МЕНЯ! ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОЧИТАТЬ МОИ УСЛОВИЯ.

ТЕРПЕЛИВО ЖДЕМ ВАШЕГО ОТВЕТА.

НУЖНО ОПАСНО КАЖДЫЙ ПОСЛЕДНИЙ РАЗГОВОР, КОТОРЫЙ У НАС БЫЛ ЗА ЭТОТ МЕСЯЦ КРАЖДЕНИЯ И ЛЖИ? Я могу……

Я также хотел бы знать, кто такой «Ник», который напрямую разговаривал с Planet7 о моем деле, я также хотел бы поговорить с этим человеком, если бы вы могли правильно отобразить что-то большее, чем «Ник и команда Planet 7» для отчета. для целей аккредитации. Я не разговаривал с кем-либо по имени «Ник», и он не был замешан в этом деле.

Ник… КТО?

Компания?

телефонный номер?

электронное письмо?

Чтобы принять участие, вы должны следовать правилам и условиям. Прости

Также Питер, если бы вы могли опубликовать исходный ответ, а не отредактированную версию своего сообщения, это было бы здорово. Спасибо

Уважаемый thertz96,

Боюсь, это не сработает, вы уже произвели возвратные платежи, так что ущерб нанесен. Я рекомендую быть осторожным с возвратами платежей в будущем, чтобы избежать проблем. Как указано выше, ваша жалоба будет отклонена. Когда дело доходит до моего отредактированного сообщения, я сделал опечатку, так что вам не о чем беспокоиться. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер