ГлавнаяЖалобыPlatinum Reels Online Casino - Счет игрока закрыт.

Platinum Reels Online Casino - Счет игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Platinum Reels Online Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.11.2023 | Дело закрыто : 15.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игроку из Канзаса было отказано в выплате, и ее учетная запись была закрыта из-за создания более одной учетной записи. Она утверждала, что играла в бонусы, но думала, что все это было на одном и том же счете. После дальнейших разъяснений она призналась, что использовала два аккаунта. Мы объяснили, что создание нескольких учетных записей нарушает основные правила азартных игр в Интернете, и казино имеет право конфисковать выигрыши и закрыть счета. В результате мы не смогли продолжить рассмотрение жалобы, и впоследствии она была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Мне было отказано в выплате, и они закрыли мой аккаунт, потому что я по ошибке создал новый аккаунт, не зная об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогой meganrigg1324,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что, создав более одной учетной записи, вы нарушили одно из основных правил азартных игр в Интернете. Ни одно казино этого не допускает, и они имеют полное право конфисковать выигрыши и закрыть все счета, зарегистрированные одним и тем же лицом.

Не могли бы вы сообщить, играли ли вы с бонусами на каком-либо из своих аккаунтов? Были ли какие-либо из ваших аккаунтов проверены?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, meganrigg1324!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я не знал, что сделал 2

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, meganrigg1324. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, meganrigg1324!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, я играл в бонусы, но думал, что это все на одном аккаунте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, были ли активны обе учетные записи одновременно? Что заставило вас поверить, что вы используете только одну учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, meganrigg1324!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Если бы я использовал оба, я бы не знал об этом... Я практически бесполезен со смартфонами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приношу извинения, но если вы создали и активно использовали две разные учетные записи, мы мало что могли бы сделать. Обратите внимание, что создание более одной учетной записи в одном казино запрещено подавляющим большинством онлайн-казино, и это не исключение. Пожалуйста, посмотрите здесь :

5. Для каждого игрока и каждой семьи разрешена только одна реальная учетная запись. Несколько учетных записей (включая учетные записи с разными личными, банковскими данными и данными карт) будут закрыты и не будут иметь права на получение выигрышей, а все снятие средств будет отменено. Кроме того, вы не должны разрешать другому лицу доступ к Веб-сайту или Программному обеспечению через вашу учетную запись без явного разрешения казино.


Учитывая обстоятельства, я боюсь, что мы не сможем продолжить рассмотрение этой жалобы, поскольку вы нарушили одно из основных правил азартных игр в Интернете, используя две учетные записи - случайно или нет. Мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями, и на данный момент я могу только предложить вам быть более осторожными и создавать только одну учетную запись в каждом казино.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях