Игрок из Чехии отказался от вывода более крупных сумм без дополнительных объяснений, даже если в прошлом были успешно получены более мелкие выплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день,
Обращаюсь к вам с просьбой о помощи, более мелкие снятия всегда работали без проблем, но как только мне это удается, с большими суммами уже не при чем, более-менее без объяснения причины мои выводы аннулируются. Mastercard, Coinpad, Mifinity - все безуспешно. Никакими бонусами не играл.
Дорогой Одворак,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Получали ли вы какое-либо подтверждение того, что ваша учетная запись была успешно проверена в прошлом?
Я проверил раздел «Платежи» на веб-сайте https://www.playamo.com/payments и обнаружил множество способов вывода средств с лимитами на транзакции до 4000 евро.
Кроме того, существуют дневные, еженедельные и ежемесячные лимиты на снятие средств https://www.playamo.com/terms-and-conditions :
«Максимальная сумма вывода, обрабатываемая для игрока, составляет 4000 долларов США / евро / канадских долларов / австралийских долларов / новозеландских долларов, 1 BTC, 5 BCH, 700 000 DOGE, 30 LTC в день , 16 000 долларов США / евро / канадский доллар / австралийский доллар / новозеландский доллар, 2 BTC, 10 BCH , 1 400 000 DOGE, 60 LTC в неделю и 50 000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 5 BTC, 20 BCH, 2 800 000 DOGE, 120 LCH в месяц , если иное не указано в Условиях проведения акции, где исключения могут быть сделаны для игроков с более высоким VIP-статусом. Все выигрыши в прогрессивные джекпоты будут выплачены полностью ».
Есть ли вероятность, что вы запросили больше, чем было установлено?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела