Игрок из Бразилии выразил разочарование по поводу изменения требований казино к ролловеру, которые значительно возросли с каждым внесенным депозитом. Он считал, что казино обманывает игроков, и хотел вернуть свои депозиты, рассматривая возможность судебного разбирательства. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительные доказательства изменения требований к ставкам, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.
У меня никогда не было с ними больших проблем, пока я не сделал последние несколько депозитов. Я прочитал те же отзывы, что у людей такие же проблемы с этим казино. Сумма ролловера постоянно менялась каждый раз, когда вы ее выполняли. Сначала я выполнил сумму депозита, которую я сделал, а затем они подняли ее до 10 солан, и тогда я имел в виду это требование. Затем они подняли ее до 35 салонов, и я имел в виду это требование. А теперь они требуют 385 солан для ставок. Да, черт возьми, они гребаные мошенники и что-то меняют. Раньше у меня никогда не было с ними проблем, но я хотел бы вернуть свои депозиты, по крайней мере, потому что я хочу подать в суд на этих ублюдков.
Дорогой Tmazzeo95,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить сумму вашего последнего депозита, особенно тот, который, по всей видимости, повлиял на требования по отыгрышу? Кроме того, вы активировали бонус с этим депозитом?
Если вы играли с бонусом, было бы очень полезно, если бы вы могли отправить нам точную ссылку или скриншот бонуса вместе с его Условиями и положениями.
Не могли бы вы также описать, когда требования к ставкам, по-видимому, меняются? Например, меняются ли они, когда вы пытаетесь вывести средства, или вы видите изменение, отраженное в строке прогресса или где-то еще в вашем профиле? Если возможно, пожалуйста, поделитесь любыми дополнительными скриншотами, которые имеют отношение к вашей жалобе.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Самый последний был .2 sol... но было много других до этого и th .2 Solana один они заставили меня поставить 35 sol... более 6000 долларов, чтобы иметь возможность вывести, и я на самом деле имел это в виду каким-то образом, а затем они изменили это на 165, это смешно, то же самое с TRX. Я сделал депозит TRX в размере 20 долларов, отыграл 20 долларов, а затем они увеличили это до 1000 TRX, так что они просто сканируют людей сейчас в этот момент, и они никогда не были такими до нескольких месяцев назад, что действительно странно.
Спасибо за ваш ответ. Однако, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела, нам понадобятся четкие доказательства того, что требования к ставкам действительно меняются, пока вы пытаетесь их выполнить. Скриншоты, которыми вы с нами поделились до сих пор, указывают только на то, что вы еще не завершили ставки на остаток на своем счете.
Не могли бы вы предоставить дополнительные скриншоты или любые другие доказательства того, что требования к ставкам изменились во время вашей игры? Это поможет нам лучше понять проблему и эффективно поддержать вашу жалобу. Благодарим вас за сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
