Игрок из Канады столкнулся с системным сбоем во время игры в живую рулетку в казино PlayOJO, из-за которого его выигрышная ставка была аннулирована. Даже после предоставления скриншотов и отправки нескольких электронных писем он не получил ответа от службы поддержки казино.
не получил выплату по прямой ставке… 1,20 доллара, черное число 26X 150. Как только я нажал на бонусную систему, произошел сбой и я удалил свою ставку, я отправил электронное письмо в казино OJO, и прошло уже четыре дня без ответа. Загрузил подтверждение скриншотов в службу поддержки OJO, но ответа с их стороны так и не получил. По скриншотам посмотрите, через какой промежуток времени отображаются номера результатов, которые идут последовательно. Посмотрите на черный номер 26 и черный номер 4. Время… 5:15:02 утра. Точно такая же информация о двух совершенно разных ставках с красным номером 7 между ними и разным временем 5:14:04. Это не первый раз, когда это случается со мной, это случалось несколько раз, когда казино очень затрудняет решение подобных проблем… Не могли бы вы помочь мне? Казино OJO не отвечает на три письма, которые я им уже отправил. Спасибо… Я забыл упомянуть, что играл в квантовую рулетку вживую.
Дорогой самогонщик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с полной историей игр на petronela.k@casino.guru ?
А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
Привет, как ваши дела, прошу прощения за очень поздний ответ, но недавно я только что получил 13 электронных писем с вопросами о жилье, чувствую, что у меня не хватает возможностей, и я больше не мог получать или отправлять. Надеюсь, я не слишком поздно, потому что я знаю, что у меня есть 6 дней, чтобы ответить на ваше сообщение, отправляющее вам доказательство, которое у меня есть, если вы все еще готовы и готовы помочь мне, я приму очень, как я говорю 2 апреля, до сих пор нет ответа с 23 марта, сколько вообще поддержки на OJ, о, стоп. Это понятно, потому что, может быть, потому что, может быть, оно так и не было получено, потому что мои электронные письма переполнены. При этом я постараюсь прислать вам скриншоты, которые я сделал в режиме «Плата», а также числовую последовательность, а также временную последовательность, интервалы каждого вращения которых составляют ровно 1-минутные интервалы на каждом вращении.
Привет, 69самогон!
Спасибо.
Здравствуйте, Casino OJO еще даже не ответило на мои жалобы, поскольку инцидент произошел с того дня, как он произошел… Как вы просили ранее, я отправил всю соответствующую информацию, объясняя, как именно велась игра, с временной последовательностью и скриншотами, которые следуют за каждым шагом. Я отправил это на вашу электронную почту, что касается вашего запроса, держу пари, что 1,20 доллара были возвращены…??? Нет нет нет!!!
Посмотрите на временную последовательность… И цифры…. 5:09… 5:10… 5:11… 5:12…(?:??am)… 5:14… 5:15!!!……..(5:13, СТАВКА $1:20,#26x150=$180)!!!!
Я хочу, чтобы это было публично, я хочу, чтобы все увидели!!!
С бесконечной любовью и благодарностью
Майкл
Огромное спасибо 69moshine за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, 69самогон!
Я рассмотрел ваш случай. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино PlayOJO присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.
Питер…. позвольте мне быть настолько прозрачным, насколько я это делал с самого начала, чтобы вернуть то, что действительно принадлежит мне. Простите за язык…. Я считаю, что помощь, которую вы оказываете, становится конфликтом интересов, когда дело касается казино, которые вы продвигаете… Правда была сказана… Объясните подробно… Подробно показано на скриншотах. Гуру казино — это просто чушь или вы действительно готовы помочь?
Привет, 69самогон!
Мы получили следующее заявление от казино:
«Игрок связался с нами 19 марта 2024 года по поводу пропавшего выигрыша. Мы связались с игроком и сообщили ему, что передали провайдеру игры всю предоставленную им информацию и скриншоты.
27 марта 2024 года мы связались с игроком и сообщили ему, что в отношении идентификатора сеанса: 435083343, сыгранного в игре x1000QuantumRoulette, игровые раунды, которые он нам прислал на снимке экрана, были проверены, проблем с подключением с их стороны обнаружено не было, и раунды завершились успешно.
Предоставленные игровые раунды имеют статус ЗАВЕРШЕНЫ, однако он не делал ставок на выигрышные номера.
По имеющейся информации, все игровые раунды в данной сессии имеют статус ЗАВЕРШЕНЫ и у него нет Неудачных ставок за указанный период.
В этих раундах нет ожидаемых выигрышей».
Привет, Питер, какую помощь вы оказываете, кроме того, что вы являетесь посредником между мной и казино, на которое у меня есть жалоба... посмотрите на идентификационные номера, о которых они говорят... затем посмотрите на идентификационные номера, в которые на самом деле играли. вы бы поняли, кто говорит правду, а кто говорит из задницы!!! поэтому, пожалуйста, будьте руководителем группы и специалистом по жалобам, которым вы являетесь… И измените свой взгляд на вещи, и вещи, на которые вы смотрите, изменятся.
Майкл.
Привет, Майкл,
Я попросил казино предоставить отчет от провайдера игр. Обратите внимание, что случаи, связанные с техническими сбоями, могут быть сложными для разрешения и требуют тщательного расследования. Кроме того, эти проблемы обычно возникают у провайдера игры и находятся вне контроля казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock