ГлавнаяЖалобыQueen Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за неуместных комментариев.

Queen Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за неуместных комментариев.

Автоматический перевод:

Количество: FJ$600

Queen Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.02.2024 | Дело закрыто : 12.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

После зависания игры игрок из Японии отправил в казино разочарованные сообщения, в результате чего его аккаунт был заблокирован. Это отстранение помешало ему забрать свой выигрыш. На момент приостановки на счету игрока, чья учетная запись была подтверждена около 3 лет, было около 632 долларов США. Он утверждал, что его комментарии о «желании умереть» были неправильно поняты и привели к отстранению от участия из-за подозрения в игровой зависимости. Однако во время нашего посредничества игрок сообщил нам, что его учетная запись разблокирована и его выигрыши в безопасности. Мы запросили подтверждение, но не получили ответа, что привело нас к завершению дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день,

Во время игры в казино чуть не завис. В моем разочаровании я начал писать такие вещи, как упоминание суммы, которую я потерял вчера, и слова, что я готов сдаться, умоляя дать мне шанс восстановиться. Мои комментарии были сочтены неуместными, и мне сказали, что моя учетная запись будет заблокирована. Несмотря на то, что я лидировал, все было потеряно, и я не смог вывести свой выигрыш.

Я глубоко сожалею о своих неуместных комментариях, сделанных в разгар паники, потому что я проигрывал и в то же время был на грани победы.

Можете ли вы мне чем-нибудь помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Газета!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Queen Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Был ли у вас активный бонус, когда ваш аккаунт закрыли? Сколько именно составлял ваш реальный денежный баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Играю с аккаунтом уже около 3 лет, и верификация аккаунта завершена.

Вместо того, чтобы говорить, что я оскорблял, я чувствовал, что говорю им, что я потерпел поражение и что у меня будут проблемы, если система остановится из-за этой ошибки, поэтому, пожалуйста, помогите мне.

В частности, вчера я потерял ⚪︎ долларов, поэтому у меня будут проблемы, если он перестанет работать из-за ошибки. Помоги мне. Я хочу умереть, если это перестанет так работать. Я отправил тебе сообщение.

Я был виноват, что написал что-то, о чем даже не подумал, например «Я хочу умереть», но я объяснил, что не имел в виду это всерьез и что это недоразумение, но мой аккаунт внезапно заблокировали, пока Я играл и настроил это. В итоге я тоже выбросил 6 штук.

Причиной блокировки аккаунта является необоснованная причина наличия риска игровой зависимости...

Это произошло в тот момент, когда я, наверное, сидел на 6-й настройке в игровом автомате.

Наличные, которые у меня были, должны были составлять 632 доллара, включая выигрыш...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Последний раз я разговаривал с ними в 20:00 23 февраля, и они только попросили меня дождаться ответа от ответственного отдела, и моя учетная запись была заблокирована, так и не выслушав, что я сказал.

Несмотря на то, что мошеннического использования нескольких учетных записей или бонусов не было, ваша учетная запись будет заблокирована, а ваши выигрыши, вероятно, будут конфискованы по необоснованной причине, поскольку вы подозреваетесь в игровой зависимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за помощь.

Я только что получил уведомление о том, что моя учетная запись разблокирована и мой выигрыш в безопасности.

Буду признателен, если вы поможете мне позже. большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Газета!

Можете ли вы подтвердить, что ваш счет открыт и на нем находятся средства? Дело решено?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gazette!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях