Raging Bull Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Казино предлагает 14 бесплатных вращений в день в течение 7 дней после депозита в размере 30 долларов или более с максимальным выводом средств в размере 100 долларов. По этому бонусу я выиграл, выполнил все требования по отыгрышу и запросил вывод средств 14.03.2023. В то время у меня уже был ожидающий вывод средств в размере 2500 долларов США с моего депозитного баланса, который был запрошен 11 марта 2023 г. и не одобрен до 28 марта 2023 г., 12 полных рабочих дней, что, как вы можете видеть ниже, составляет 5 рабочих дней после установленного срока их условий. Кроме того, платеж не был отправлен/получен до 12.04.2023 г., то есть в течение полных 15 рабочих дней с даты утверждения, что опять-таки еще на 5 рабочих дней превышает установленный срок их условий.

Утверждение отзывов

1. Все запросы на снятие средств должны быть сначала рассмотрены и одобрены Казино, прежде чем они будут отправлены для оплаты.
2. Все запросы на снятие средств будут рассмотрены в течение 7 рабочих дней с даты запроса.
3. Максимум 2500 долларов США будет одобрено за платежный период. Неприемлемые запросы будут отклонены в течение этого периода времени.
4. Оплата будет произведена в течение 7-10 рабочих дней после утверждения. В неделю будет отправляться максимум 2500 долларов. Все остатки будут отправлены на следующей неделе (неделях). Эта сумма может варьироваться из-за ограничений процессора.
5. Имейте в виду, что поскольку это международная транзакция, ваш банк и/или другие вовлеченные банки могут взимать дополнительную комиссию за конвертацию валюты и обработку.

На поддержку чата казино после того, как вышеупомянутая выплата в размере 2500 долларов США будет завершена путем отправки средств, что произошло 12 апреля 2023 года, мой ожидающий запрос на вывод средств в размере 100 долларов США будет немедленно одобрен. Теперь, спустя 6 дней, и после двух посещений службы поддержки чата, он все еще находится в состоянии ожидания, и даже после утверждения я уверен, что мне придется ждать еще полных 10 рабочих дней, если не дольше, чтобы фактически получить/отправить платеж.

Хотел бы я сказать, что это первый раз, когда я сталкиваюсь с такими задержками вывода средств, но, к сожалению, это не так, и самая разочаровывающая часть всего этого — это то, как они взрывают ваш почтовый ящик заявлениями о более быстрых выплатах для вкладчиков биткойнов, заявляя, что 90% выплачено в течение 24 часов, что, по моему опыту, было полным и полным BS. Даже при использовании опции Coindraw несколько раз отображалось от 3 до 7 дней вместо 24 часов, которые были четко указаны на странице подтверждения отправленного запроса. Кроме того, этот вариант выплаты, как и все другие преимущества казино, был лишен меня почти во всех других казино RTG, в которые я играю, включая, помимо прочего, бесплатные ежедневные вращения для вкладчиков, все промо-коды, которые я пробовал с тех пор, и немного более быстрые сроки выплат. . Почему? Потому что я на самом деле выиграл приличную сумму вместо того, чтобы строго кормить их линию прибыли.

На мой взгляд, это неразумно и плохо, если идея состоит в том, чтобы вернуть лояльных игроков.

Уважаемый Jenc828,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, по состоянию на 18 апреля 2023 г., 23:54 по центральному поясному времени, запрос на снятие средств все еще находится в том же статусе ожидания. При разговоре со службой поддержки в чате ранее претензия была моим другим одобренным выводом, но не оплаченным в то время, когда задерживалось утверждение запроса на 100 долларов, и после отправки выплаты по утвержденному выводу текущий ожидающий запрос мог перейти в утвержденный статус. Выплата была получена 12.04.2023, но мой статус ожидания еще не изменился. За эти 6 дней я дважды посещал службу поддержки в чате, и мне сказали, что проблема передается соответствующей команде, но, тем не менее, ничего не меняется.

Казино не сообщило о внутренней проблеме системы, и, учитывая, что я был лишен всех других преимуществ казино, я бы предположил, что они просто задерживают выплату. Я выиграл более 12 000 долларов, снял около 7 000 долларов и отменил снятие средств, отыграв в казино около 5 000 долларов, из-за задержек с выплатами на каждом этапе, причем на данный момент это самый длительный период.

Обновление: 20 апреля, 07:23 Снятие биткойнов одобрено Запрошено 2023-03-14 05:45 $100.00

Теперь посмотрим, сколько времени им потребуется, чтобы фактически отправить платеж.

Отличные новости, Jenc828. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите свой выигрыш. Буду терпеливо ждать обновления.

Нормально будет делать. Сегодня пятый рабочий день и пока ничего. В их Условиях указано 7-10 рабочих дней с даты утверждения.

Пожалуйста, подождите несколько рабочих дней, пока казино обработает платеж и средства поступят к вам. Я свяжусь с вами в среду.

10 рабочих дней будут в четверг, и мой способ вывода средств — Биткойн, поэтому получение средств после их отправки должно занимать всего несколько минут. К сожалению, я не ожидаю получить что-либо к четвергу, вместо этого я ожидаю, что мне придется связаться со службой поддержки в пятницу для эскалации. К сожалению, мне не раз приходилось с этим сталкиваться.

Большое спасибо, Jenc828, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Jenc828!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Это звучит как замечательная идея. Я был бы рад услышать их сторону.

Приветствую всех,

Я рад сообщить, что платеж был произведен сегодня через Биткойн и подтвержден в Blockchain Explorer. Приносим извинения за задержку, Jenc828, рады, что смогли решить эту проблему для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Jenc828, пожалуйста, подтвердите, когда вы получите свой выигрыш.

Я получил уведомление об отложенном депозите с моего счета в Coinbase сегодня в 8:30 утра. Однако через 8,5 часов этот депозит все еще отображается как ожидающий с нулевым подтверждением. Ни с одной другой транзакцией у меня такого не было. Интересный

Я также получил электронное письмо ниже через 3 минуты после уведомления об ожидающем депозите, но в электронном письме говорится, что мой вывод средств рассматривается, и это может занять от 5 до 7 дней. Это отправлено для вывода средств, который уже был одобрен и только ждал платежа. я в замешательстве

Jenc828, я предполагаю, что средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Эту информацию я нашел на сайте Coinbase. Скорее всего, вывод из казино/депозит на ваш счет в Coinbase был произведен банковским переводом, поэтому это может занять некоторое время.

Я надеюсь, что вы получите свои деньги как можно скорее!

Vážený / vážená Jenc828,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.