Rich Palms Casino - Игрок жалуется на несуществующее обслуживание клиентов.

В живом чате нет доступных агентов, и он находится в автономном режиме «отправить сообщение». Телефонный номер звонит один раз, затем появляется сигнал «занято» перед тем, как повесить трубку, как будто это нерабочий номер. Письма нескольким хозяевам и менеджерам оставались без ответа более 36 часов. Это ОЧЕНЬ подозрительно. Я не могу получить свои 250 кэшбэков, как будто все сотрудники исчезли. Единственное, что у нас работает - депонирование.

Дорогая Кристин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, получали ли вы какой-либо кэшбэк-бонус в прошлом? Получали ли вы какое-либо электронное письмо с инструкциями, как активировать его или когда он будет доступен в вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Благодарность! Я просто хочу быть уверенным, что не играю там, где не собираюсь оставаться открытым. Возможно технические ошибки, но все каналы связи беспокоят. Надеюсь, они рядом, и это случайность. Спасибо за проверку.

Дорогая Кристин,

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Заранее спасибо.

Не могли бы вы сообщить, получали ли вы ранее кэшбэк-бонус? Получали ли вы какое-либо электронное письмо с инструкциями, как активировать его или когда он будет доступен в вашей учетной записи?

Здравствуйте! Да, обычно мне нужно связаться с живым чатом и попросить добавить его. В прошлом я получил много бонусов. Теперь у меня есть отложенный вывод средств, который я инициировал на выходных, поэтому меня беспокоит больше, чем бонус. Я не мог связаться с кем-либо через чат, по телефону или по электронной почте еще до Дня Благодарения.

Сегодня утром я получил от них сообщение о ремонте. Вы можете закрыть жалобу. Я должен получить выплату своевременно.

Сегодня утром я получил от них сообщение о ремонте. Вы можете закрыть жалобу. Я должен получить выплату своевременно.

Спасибо, Кристин, за новость. Я бы предпочел оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите выигрыш.

Хорошо, я бы полностью согласился с этим. Надеюсь, я проинформирую вас о выводах.

Моя выплата обработана и получена. Все хорошо.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Кристин, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru