Игрок из Бразилии жалуется на то, что ее средства исчезли из-за технических проблем. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Доброе утро! День 3/8 / Я играл на парном автомате со ставкой 2,50 реала. Я выиграл более чем в 8 раз больше крупного выигрыша. Машина вышла из-под контроля, мне пришлось покинуть игру, и когда я вернулся, у меня было только 10 бесплатных вращений, и все мои деньги исчезли, и когда я пошел жаловаться, у них хватило наглости сказать, что я ничего не выиграл, то есть они недооценил свой интеллект, потому что как я собирался просить то, чего я не выигрывал, если все записано? И это не первый раз, когда возникают проблемы с машинами, и они ничего не делают, только на этот раз я решил сообщить об этом, потому что меня ограбили. На них не было ни малейшего внимания, потому что я уже дал им более 12000 прибыли всего за один день.
Дорогая Кристиана,
Спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, не могли бы вы переслать на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru какие-либо скриншоты, видео или, в идеале, историю вашей игры? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Пожалуйста, отправьте также любые соответствующие сообщения.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Доброе утро! К сожалению, я не сделал снимок экрана, потому что мне не приходило в голову, что его украдут. Считаю, что не получится вынуть из-за счастья в кругу. Первое, что я сделал, это вошел в чат, чтобы пожаловаться только на то, что он был удален оттуда и перенаправлен на часть письма. И мне удалось войти в чат только на следующий день, и дежурный сказал, что я не выиграл. Я отправил несколько писем со всеми подробностями в надежде, что верну свои деньги
Они действуют недобросовестно, потому что даже удалили мою историю. Второе, что я сделал, - это попытался распечатать свою историю, чтобы использовать ее в качестве доказательства. Единственное доказательство, которое у меня есть, - это электронные письма о раундовых покупках. Они лжецы, когда я сделал депозит в размере 180 реалов и менее чем через 20 минут деньги оказались в минимальной ставке, на которую я пожаловался, они сказали, что 80 реалов не были удачным депозитом. Я зашел в чат, спросил баланс своего депозита и отправил распечатку. Потом они сказали, что это не они ответили, это автоматическое письмо.
Дорогая Кристиана,
Не могли бы вы переслать историю вашей кассы (пополнение / снятие средств)? Большое спасибо.
Дорогая Кристиана,
Спасибо за пересылку кассира и истории игр. Не могли бы вы посоветовать, это вся ваша игровая история?
Дорогая Кристиана,
Пожалуйста, поймите, что нам очень сложно продолжить рассмотрение этого дела без каких-либо подтверждающих доказательств. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящий момент это невозможно из-за отсутствия доказательств. Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сможем повторно подать жалобу в любое время. Однако сейчас я откажусь от этого. Спасибо за Ваше понимание.