Игрок из Австралии три недели ждал возможности вывести из казино выигрыш в $2500. После выявления игровой зависимости счет игрока был закрыт без вывода средств.
Автоматический перевод:
Sector 777 Casino - Счет игрока закрыт, выигрыши все еще ожидаются.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 697
Количество: A$2 500
Sector 777 Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уже 3 недели 2500 долларов находятся в выводе после того, как 2 предыдущих вывода были сняты после того, как через 5 дней казино сообщили, что у меня пристрастие к азартным играм, которое, похоже, их не сильно беспокоило, поэтому они закрыли мой счет в казино и все еще ждут денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Тайрон29,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sector 777.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
Когда вы в последний раз общались с казино? Если между вами и казино существует какая-либо связь, перешлите ее на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Томас, мой аккаунт был закрыт в прошлую пятницу.
Я отправил скриншот переписки с Оператором, который закрыл мой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо Tyrone29 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо Tyrone29 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Sector 777 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств игроком и что мы можем сделать, чтобы помочь ему вывести свой выигрыш.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Питер, мне нужно, чтобы они заплатили 2500 долларов, прошло уже 5 недель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
