ГлавнаяЖалобыSector 777 Casino - Счет игрока закрыт, выигрыши все еще ожидаются.

Sector 777 Casino - Счет игрока закрыт, выигрыши все еще ожидаются.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 697

Количество: A$2 500

Sector 777 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.09.2023 | Не разрешено : 16.10.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии три недели ждал возможности вывести из казино выигрыш в $2500. После выявления игровой зависимости счет игрока был закрыт без вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уже 3 недели 2500 долларов находятся в выводе после того, как 2 предыдущих вывода были сняты после того, как через 5 дней казино сообщили, что у меня пристрастие к азартным играм, которое, похоже, их не сильно беспокоило, поэтому они закрыли мой счет в казино и все еще ждут денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Тайрон29,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sector 777.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)

Когда вы в последний раз общались с казино? Если между вами и казино существует какая-либо связь, перешлите ее на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Томас, мой аккаунт был закрыт в прошлую пятницу.

Я отправил скриншот переписки с Оператором, который закрыл мой аккаунт.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо Tyrone29 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Tyrone29 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Sector 777 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств игроком и что мы можем сделать, чтобы помочь ему вывести свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Питер, мне нужно, чтобы они заплатили 2500 долларов, прошло уже 5 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях