ГлавнаяЖалобыSIKWIN Casino - Доступ и вывод игрока заблокированы казино.

SIKWIN Casino - Доступ и вывод игрока заблокированы казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 4119

Количество: 1 700 000 INR

SIKWIN Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 05.01.2024 | Не разрешено : 06.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии выиграл значительную сумму денег, играя в блэкджек на платформе SIKWIN Casino. Однако когда он попытался вывести свой выигрыш, его счет был заблокирован. В прошлом игрок успешно выводил средства и не использовал никаких бонусов. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб обратиться в казино за разъяснениями, казино не ответило. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, я играл, зарегистрировавшись на портале sikwin, я внес суммы и начал играть, сначала они сразу же выдали выигранную сумму, но когда я внес огромные суммы и выиграл, они внезапно заблокировали мой вход в систему, поскольку я неоднократно запрашивал сумму, и теперь она больше, чем 3 недели, и они просто сказали, что мой аккаунт заблокирован каким-то агентом, затем я сообщил, что я внес депозит на ваши счета и играл, и как какой-то агент, о котором я не знаю, посоветовал вам заблокировать, я потерял огромные суммы, но когда я выиграл, они просто заблокировались,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kiwifacilitiesadmn,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили средства? Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что задали вопросы о том, как мне помочь,

Я играл только в живую игру в блэкджек на платформе Evolution.... вы также можете посмотреть видео на их платформе, так как это большая сумма, которую они только что заблокировали мои деньги.

Никаких бонусов в нем нет

Я снял некоторую сумму ранее и снова внес суммы, чтобы играть.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, kiwifacilitiesadmn. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Прикреплены разговорные чаты по желанию..


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо kiwifacilitiesadmn за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, kiwifacilitiesadmn,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя SIKWIN Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино SIKWIN !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Что именно означает «приостановлено» для пользователя и когда он может ожидать решения казино по поводу ожидаемого вывода средств?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, буду ждать их ответа (SIKWIN) с подтверждением того же. Я был бы признателен, если бы проблема была решена, и снова активировал мой логин, чтобы играть. Надеюсь, они не проверяли сделанные мной депозиты и сыгранные ставки, которые я играли в живом казино, в котором нет возможности взлома

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Пыталась позвонить по этому номеру, никто не ответил на звонок. Поэтому отправила ей сообщение в WhatsApp, она сказала, что он заблокирован их финансовой командой и причина неизвестна, они просто говорят, что мы не можем обработать эту сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Хорошо, большое спасибо за обновление.

Посмотрим, свяжется ли с нами казино для более подробной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kiwifacilitiesadmn,

К сожалению, ответа от казино я пока не получил, однако нашел другие контакты, которые могли бы помочь нам в решении вашего вопроса.

Я связался с ними и сейчас жду их ответа. Поэтому я еще раз продлеваю таймер еще на 7 дней, чтобы дать этим контактам достаточно времени для ответа.

Если никто не ответит и не предоставит мне соответствующие данные до истечения текущего таймера, жалоба будет закрыта в соответствии с информацией, которую я разместил 22 января выше.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kiwifacilitiesadmn,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях