ГлавнаяЖалобыSIKWIN Casino - Доступ и вывод игрока заблокированы казино.

SIKWIN Casino - Доступ и вывод игрока заблокированы казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 4119

Количество: 1 700 000 INR

SIKWIN Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.01.2024 | Не разрешено : 06.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии выиграл значительную сумму денег, играя в блэкджек на платформе SIKWIN Casino. Однако когда он попытался вывести свой выигрыш, его счет был заблокирован. В прошлом игрок успешно выводил средства и не использовал никаких бонусов. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб обратиться в казино за разъяснениями, казино не ответило. В результате мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, я играл, зарегистрировавшись на портале sikwin, я внес суммы и начал играть, сначала они сразу же выдали выигранную сумму, но когда я внес огромные суммы и выиграл, они внезапно заблокировали мой вход в систему, поскольку я неоднократно запрашивал сумму, и теперь она больше, чем 3 недели, и они просто сказали, что мой аккаунт заблокирован каким-то агентом, затем я сообщил, что я внес депозит на ваши счета и играл, и как какой-то агент, о котором я не знаю, посоветовал вам заблокировать, я потерял огромные суммы, но когда я выиграл, они просто заблокировались,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kiwifacilitiesadmn,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили средства? Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что задали вопросы о том, как мне помочь,

Я играл только в живую игру в блэкджек на платформе Evolution.... вы также можете посмотреть видео на их платформе, так как это большая сумма, которую они только что заблокировали мои деньги.

Никаких бонусов в нем нет

Я снял некоторую сумму ранее и снова внес суммы, чтобы играть.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, kiwifacilitiesadmn. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Прикреплены разговорные чаты по желанию..


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо kiwifacilitiesadmn за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, kiwifacilitiesadmn,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя SIKWIN Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино SIKWIN !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Что именно означает «приостановлено» для пользователя и когда он может ожидать решения казино по поводу ожидаемого вывода средств?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо, буду ждать их ответа (SIKWIN) с подтверждением того же. Я был бы признателен, если бы проблема была решена, и снова активировал мой логин, чтобы играть. Надеюсь, они не проверяли сделанные мной депозиты и сыгранные ставки, которые я играли в живом казино, в котором нет возможности взлома

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Пыталась позвонить по этому номеру, никто не ответил на звонок. Поэтому отправила ей сообщение в WhatsApp, она сказала, что он заблокирован их финансовой командой и причина неизвестна, они просто говорят, что мы не можем обработать эту сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хорошо, большое спасибо за обновление.

Посмотрим, свяжется ли с нами казино для более подробной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kiwifacilitiesadmn,

К сожалению, ответа от казино я пока не получил, однако нашел другие контакты, которые могли бы помочь нам в решении вашего вопроса.

Я связался с ними и сейчас жду их ответа. Поэтому я еще раз продлеваю таймер еще на 7 дней, чтобы дать этим контактам достаточно времени для ответа.

Если никто не ответит и не предоставит мне соответствующие данные до истечения текущего таймера, жалоба будет закрыта в соответствии с информацией, которую я разместил 22 января выше.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kiwifacilitiesadmn,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях