Sky Vegas Casino - Игрок запрашивает возврат всех депозитов в связи с существующей регистрацией в Gamstop.

У меня проблемы с психическим здоровьем, и в прошлом году мне пришлось самоисключиться из-за проблем с азартными играми.

Я ввел всю информацию о Gamstop, и меня отстранили от всех казино. Самоисключение длилось 6 месяцев, и это время еще не закончилось.

Во время изоляции (на прошлой неделе) я снова сломался и снова захотел играть. Я зарегистрировался в Sky Casino (у меня уже была существующая учетная запись в них, которая была приостановлена как часть самоисключения) - И я был чрезвычайно шокирован тем, что они позволили мне зарегистрировать учетную запись и сделать несколько депозитов - они варьируются от небольших сумм а самый большой - 112 фунтов стерлингов.

Когда они завершали процесс проверки, я представил тот же документ, удостоверяющий личность, что и предыдущая учетная запись, и был шокирован тем, что они все же одобрили мою учетную запись.

Моя жалоба такова ... С тех пор я связался со SKY Vegas, чтобы приостановить действие моей учетной записи и немедленно закрыть ее, так как я боялся крушения.

Я прошу, чтобы они рассмотрели мой запрос о возмещении любых недавних транзакций на мою карту, хранящуюся в файле, и выяснили, почему это было разрешено? (Я подозреваю, что было выполнено недостаточно проверок?)

До SKY Vegas я пытался зарегистрироваться для других учетных записей, но они выполнили достаточно проверок, чтобы убедиться, что я был самоисключенным. (Еще одно казино тоже потерпело неудачу, но я обсуждаю с ним тогда)

Это плохое обслуживание от SKY, и я чувствую, что меня следовало остановить. Неужели информация, которую я им предоставил, пометила бы другую учетную запись, и тогда они бы увидели самоисключение?

Пожалуйста помоги

С наилучшими пожеланиями

Кристофер

Дорогой Крис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы направить какое-либо соответствующее сообщение вместе с вашей регистрацией в Gamstop? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Крис,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.