Я полностью это понимаю, поскольку Slots of Vegas — не первая платформа, на которой я играл, с чрезвычайно похожими, если не идентичными соглашениями об условиях обслуживания. При этом вы не можете взглянуть на один снимок экрана и определить, что моя претензия решена, поскольку на этом снимке экрана не показан очень важный фактор. Я знаю, как это читается, но позвольте мне сообщить г-ну Гуру и всем остальным зрителям этого поста немного недостающей информации, не изображенной на фотографии, чтобы, возможно, вы могли понять эту дилемму. ЕСЛИ СНИМОК БЫЛ СДЕЛАН СРАЗУ ПОСЛЕ ПРОИГРЫВАНИЯ ВТОРОЙ ПАРТИИ ФРИСПИНОВ, ТО БЫЛО БЫЛО СЛЕДУЮЩИМ:
• Получены бесплатные вращения (1) 27.04.24
○ 100,50 долларов США = ПОГАШАЕМЫЙ БАЛАЛ (Это произошло после выполнения требований по ставкам — возможность вывода средств)
• Получены бесплатные вращения (2) 29.04.24
○ $18,20 = БОНУСНЫЕ ВЫИГРЫШНЫЕ СРЕДСТВА
• Депозит (3) 03.05.24
○ 11,00 долларов США
Теперь кое-что: 100,50 долларов — это сумма, которую я выиграл после того, как сыграл достаточное количество бесплатных вращений, чтобы иметь возможность вывести деньги. В это время, 27-го числа, сумма в размере 100,50 долларов США была переведена из раздела «ФОНДЫ ДЛЯ ВЫИГРЫША БОНУСОВ» в раздел «Доступный БАЛАНС ДЛЯ ВЫИГРЫША», а в разделе «Требования к ставкам» отобразилось значение 0,00 доллара США, устанавливающее право на вывод средств.
Теперь, если бы у меня было 10 долларов в BTC на моем счете «Play Funds», я мог бы снять деньги прямо тогда, 27-го числа. Единственными средствами, которые у меня были в наличии на тот момент, были средства, отложенные для бизнеса, и счета, а не счета для ставок на SOVegas, поэтому мне пришлось подождать, пока я не смогу добавить больше средств на свой счет «Игровые фонды» после того, как пройдут выходные. в следующий понедельник. Когда наступил понедельник, я снова вошел в систему, чтобы внести депозит и вывести средства, а после входа на сайт SOVegas я заметил, что почтовый ящик был выделен новыми сообщениями от вас. Я открыл почтовый ящик и нажал на старое сообщение с купоном бесплатных вращений, содержащее уже использованный промокод 55LIONS, чтобы удалить его из почтового ящика. Сразу после нажатия на нее мне пришлось активировать раздел кода на сайте, и появилось сообщение «Купон отклонен». Я тогда задался вопросом, почему меня отправили на эту страницу? Я хотел удалить его, а не активировать... Поэтому я нажал кнопку «НАЗАД» (обратная стрелка), чтобы вернуться в почтовый ящик SOVegas. Вместо того, чтобы переместить меня туда, он обновил страницу и еще раз попытался активировать старый купон 55LIONS, выдав мне то же всплывающее окно с сообщением «Купон отклонен». Поэтому я снова нажал кнопку «НАЗАД», но на этот раз сделал быстрый двойной щелчок, который успешно вернул меня в почтовый ящик. После удаления этого сообщения я нажал на следующее, которое, как и остальные сообщения, новое... еще предстоит открыть и прочитать. Прочитав несколько слов этого сообщения, я выбрал «Удалить» и пошел дальше. Следующим сообщением было еще одно рекламное сообщение с бесплатными вращениями, которое вы мне отправили. Я нажал на него, чтобы увидеть предложение, и БУМ, я не только увидел предложение промо-кода (33WARRIORS), но, по-видимому, уже успешно активировал его !? (просто щелкнув сообщение, чтобы открыть его — как это только что произошло с первым сообщением, на которое я нажал)… ну, как я уже говорил ранее, я знал правила этой игры, в которую вы и многие другие платформы любите играть, относительно Условия и положения, а также прилагаемый к ним мелкий шрифт. Я уже усвоил это на собственном горьком опыте. Итак, я знал, что два бесплатных вращения подряд не разрешены, поэтому я сразу же нажал «ОТМЕНИТЬ БОНУС», после чего у меня появилось всплывающее окно, в котором было написано что-то очень похожее на: «НЕВОЗМОЖНО ОТМЕНИТЬ БОНУС – БЕСПЛАТНЫЕ ВРАЩЕНИЯ НАЧАЛИ». мне теперь что делать? Поскольку он сообщал мне, что я не могу отменить его, потому что он уже начал сеанс бесплатных вращений, я нажал на «Бонус», нажал на ссылку игры и очень быстро нажал кнопку вращения, пока 33 бесплатных вращения не упали до 0 бесплатных вращений. Затем я выскочил из игры, вернулся в раздел «Бонусы» и снова нажал «ОТМЕНИТЬ БОНУС», но затем снова отклонил мой запрос на отмену.
Итак, заглянув на страницу моего аккаунта, я вижу, где мы сейчас находимся:
● Мой ПОГАШАЕМЫЙ ОСТАТОК не был затронут - остался неизменным и по-прежнему составлял 100,50 долларов США.
● Однако мои БОНУСНЫЕ СРЕДСТВА изменились. Эта сумма увеличилась с 0 до 18,20 долларов, потому что именно эта сумма была получена в результате новых вращений 33WARRIORS.
Я считаю, что это важно, потому что вы продолжаете ссылаться на «СМЕШИВАНИЕ ФОНДОВ». Как вы можете видеть с моей стороны, глядя на страницу моего аккаунта, средства никогда не смешивались. На моем счету они всегда находились отдельно друг от друга в двух очень разных банках-держателях. Я предполагаю, что с вашей стороны это выглядит немного более сжато, создавая впечатление, будто они были добавлены вместе в какой-то момент, но, как я только что сказал, это не так.
После различных безуспешных попыток отменить *НЕРАЗРЕШЕННЫЙ* бонус, который вы так любезно добавили в мой почтовый ящик, я связался со службой поддержки в чате и попросил ее отменить его вручную, вручную отменив его. Я НЕ СЫГРАЛ НИ ОДНОГО ПЕННИ ИЗ ВТОРОГО БОНУСА, я знал, что не стоит этого делать. Средства были аннулированы, а 18,20 долларов США были удалены из раздела «БОНУСНЫЕ СРЕДСТВА», и их сумма снова снизилась до 0 долларов США.
Кому ты рассказываешь.
I understand completely as Slots of Vegas isn't the first platform I've played on with extremely similar, if not identical terms of service agreements. Now that being said, you can't look at a single screen shot and determine my claim resolved because there is a very important factor not shown in that screenshot. I know it how it reads but let me give Mr. Guru here and all other viewers of this post a bit of missing information not portrayed in the photo so maybe you might understand this dilemma. IF SCREENSHOT WERE TAKEN IMMEDIATELY AFTER THE SECOND SET OF FREE SPINS WERE PLAYED THROUGH IT WOULD READ AS FOLLOWS:
• Free Spins Claimed (1) 4/27/24
○ $100.50 = REDEEMABLE BAL (This was after meeting Wager Req - Able to Cashout)
• Free Spins Claimed (2) 4/29/24
○ $18.20 = BONUS WIN FUNDS
• Deposit (3) 5/03/24
○ $11.00
Now a few things here that $100.50 is the amount I've won after playing through the free spins enough times to be able to cashout. At this time, on the 27th, the $100.50 amount was transferred from the BONUS WIN FUNDS section to the Available REDEEMABLE BALANCE section and the wagering requirement section showed at $0.00 establishing the right to withdraw.
Now, if I had the $10 In BTC in my "Play Funds" account I could've withdrew right then on the 27th. The only funds I had available at this time were funds set aside for business and bills not for wagering on SOVegas so I was going to have to wait until I was able to add more funds to my "Play Funds" account after the weekend passed, on the following Monday. When Monday came around I logged back on to make the deposit and withdraw, well after signing into the SOVegas site I noticed the inbox was highlighted with new messages from you. I opened the inbox and clicked on the old free spins coupon message containing the already used 55LIONS promo code so I could deleted it from the mailbox. Immediately after clicking it, it to me to the redeem a code section of the site and a message popped up showing "Coupon Denied". I then wondered why I was sent to this page? I wanted to delete it not redeem it... So I Hit the "BACK" button (reverse arrow) to get back to the SOVegas inbox. Instead of taking me there, it refreshed the page and once again tried redeeming the old 55LIONS coupon giving me the same "Coupon Denied" message pop-up box. So I again clicked the "BACK" button, but this time did a speedy double-click which successfully gotten me back to the inbox. After deleting that message I clicked on the next one which like the rest of the messages, new... yet to be opened and read. After reading a few words of that message I selected delete and moved on. The next message was another free spins promotion message you had sent me. I clicked on it to see the offer and BOOM, not only was I seeing the promo (33WARRIORS) code offer but apparently had already successfully redeemed it!? (just by clicking on the message to open it - like what just happened to the first message I clicked on)... well, like I said earlier, I knew the rules of this game you and many many other platforms like to play regarding the T&C's and the fine print that goes along with it. I've already learned this the hard way. So I knew two free spins redemptions in a row was not allowed so I immediately clicked on "CANCEL BONUS" which then gave me a pop-up box that said something very close to: "UNABLE TO CANCEL BONUS - FREE SPINS STARTED" So what was I to do now? Since it was telling me I couldn't cancel it because it started the session of free spins already I clicked on the Bonus, clicked on the game link and very quickly clicking the spin button until the 33 free spins dropped to 0 free spins. I then jumped out of the game went back to the Bonus section and again clicked "CANCEL BONUS" but then once again Denied my cancelation request.
So looking on my account page, here's where we are now:
● My REDEEMABLE BALANCE untouched - remained unchanged and was still at $100.50.
● My BONUS FUNDS however did change. That total increased from $0 to $18.20 because that was the amount gained from the new 33WARRIORS spins.
This I believe is important because of how you keep referencing "MIXING FUNDS" As you can see on my end, looking at my account page, the funds have never mixed. They were always seprate from each other in two very different holding banks in my account. I assume it shows up on your end a bit more condensed making it seem as if they were added together at some point but as I've just stated, they have not.
After the various unsuccessful attempts at canceling the *UNALLOWED* Bonus you so graciously added to my inbox I contacted chat support and had her cancel it via a managers manual cancelation. I DIDN'T PLAY THROUGH ONE SINGLE PENNY OF THAT SECOND BONUS, I knew not to. The funds were voided out taking the $18.20 right out of the BONUS FUNDS section decreasing that back to $0
You tell me.