ГлавнаяЖалобыSlots of Vegas Casino - Вывод игрока задерживается из-за запросов на оформление документов.

Slots of Vegas Casino - Вывод игрока задерживается из-за запросов на оформление документов.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1023

Количество: 1 023 USD

Slots of Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.08.2023 | Не разрешено : 08.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Техаса запросил вывод средств за две недели до этого, но казино продолжало запрашивать те же подтверждающие документы, несмотря на то, что игрок неоднократно отправлял их на два разных адреса электронной почты. Это задержало выплату. Игрок также связался с казино через чат, где они подтвердили, что получили всю необходимую информацию от игрока. Однако представитель казино заявил, что на счете игрока не было связанного с ним метода выплаты, что и стало причиной задержки. Игрока попросили предоставить необходимую информацию для оплаты чеком. Игрок подтвердил, что получил чек, но сначала не заметил, что он был от казино. Однако чек был отклонен банком игрока из-за проблем с названием компании на чеке. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино не предоставило запрошенные доказательства, в результате чего жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они постоянно просили отправить одни и те же документы на два разных электронных письма. Я неоднократно отправлял запрошенные документы на оба письма. Просто продолжайте говорить, чтобы вы отправили документы, а затем подождите 24–48 часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slots of Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы перечислить, какие документы у вас запросили и какие документы вы предоставили?

Какие электронные письма вы использовали для отправки документов?

Скажите, пожалуйста, получили ли вы какие-либо отзывы по электронной почте?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jplander84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они запросили фотографии использованных кредитных карт, и я несколько раз отправлял их обоим.


documents@slotsofvegas.comx


И


documents@slotsofvegasmail.comx


Я получил различные электронные письма с подтверждением о том, что они получили фотографии, скриншоты которых, по-моему, я отправил, но они все еще просят отправить их еще раз.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне ответы, которые вы получили от казино после того, как отправили им необходимые документы? Перешлите полученные письма на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полагаю, что отправил скриншоты вместе с первоначальной жалобой, но при необходимости я обязательно смогу отправить их снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но к вашему первоначальному сообщению с жалобой не было вложений. Пожалуйста, отправьте информацию еще раз на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jplander84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, сегодня я снова поговорил с ними через чат, и они утверждают, что с моей стороны все в порядке, однако мой вывод средств ожидается с 13 сентября, когда они в последний раз говорили мне, что у меня есть все необходимое, и нужно повторно отправить вывод средств. Насколько я понимаю, на данный момент дело ожидает уже 2 месяца. При необходимости я все еще могу отправлять фотографии электронных писем, но я думаю, что на данный момент часть ситуации не имеет значения, поскольку они утверждают, что у них есть вся необходимая информация. Дайте мне знать так или иначе, извините за долгие задержки с перепиской, был крайне занят работой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, jplander84, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Slots of Vegas присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Дорогие слоты казино Вегаса!


Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


У меня была возможность проанализировать ситуацию, и оказалось, что не существует способа выплаты, связанного со счетом в казино, что могло бы задержать ситуацию в настоящее время. Я посмотрел, но не смог найти ничего ранее отправленного, поэтому отправил электронное письмо, в примечании к учетной записи говорится, что запрошен физический чек, поэтому я включил все необходимое, чтобы подготовить учетную запись к оплате по физическому чеку.


Если бы вы могли нажать «Ответить» на это письмо и передать это мне, jplander84, я посмотрю, что можно сделать, чтобы продвинуться дальше.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Не могли бы вы просмотреть электронную почту казино и сообщить мне, как только предоставите казино необходимые документы?


Заранее большое спасибо.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jplander84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По их словам в лайв-чате у них есть вся необходимая информация по состоянию на вчерашний день 12.10.23.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.


Дорогие слоты казино Вегаса!


Не могли бы вы сообщить нам, все ли готово и игрок может запросить вывод средств?


Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Поддержка в чате будет правильной в том смысле, что вся ваша документация предназначена для проверки учетной записи. Если бы вы спросили их, есть ли у вас все ваши документы, ответ был бы утвердительным. Если вы спросите их, есть ли у вас подтвержденный способ оплаты, ответ будет однозначным: нет. Пожалуйста, ответьте на мое электронное письмо jplander84, указав необходимую информацию, которую я запросил. Пока мы не сможем проверить ваши данные о выплате, мы не сможем помочь здесь.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я же сказал тебе просто выслать чек. Вы не будете говорить мне, с какими банками вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работаете, просто подождите, пока я закончу процесс открытия нового счета, а затем скажите мне, что вы не работаете с этим банком... просто пришлите мне чек и Я позабочусь об обналичивании. Почему это так трудно понять? Я устал прыгать через обручи ради вас, ребята. Если вы не можете платить людям, возможно, вам следует найти другой бизнес, кроме интернет-казино-мошенников. Я просто собираюсь предъявить обвинения в мошенничестве в Ситибанк, это продолжается слишком долго.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Не могли бы вы ответить на письмо казино? Ситуация пройдёт гладко, если вы будете следовать инструкциям казино. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы это сделаете.


Большое спасибо за ваше понимание.


С уважением,

Стефан

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jplander84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе jplander84. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.


Дорогой jplander84,


Вам удалось получить оплату?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не совсем уверен, проблема ли это с моей стороны или в чем именно проблема, но мой компьютер продолжает выдавать уведомление «Сайт недоступен», когда я пытаюсь зайти на сайт казино. file Прикрепил изображение уведомления. Не совсем уверен, как действовать на этом этапе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После моего последнего комментария я попытался использовать совершенно другой компьютер, чтобы зайти в Slots of Vegas, и пришло то же самое уведомление «Сайт недоступен».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Ждем официального заявления представителя казино. Пока нам мало что известно, кроме того, что вся группа казино ушла в оффлайн. А тем временем вам удалось получить оплату?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, сэр, никакой оплаты от них пока нет. Честно говоря, я думал, что это они прислали в прошлом месяце чек, который оказался от Slot Madness, поэтому с тех пор я даже не пытался войти в систему. Я решил больше не играть там после того, как так долго платил, а потом на прошлой неделе мы все обнаружили, что, думаю, это было то, что на самом деле мне заплатила Slot Madness, и я пытался снова войти в систему в Slots of Vegas, чтобы запросить еще один вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Вы ответили на электронное письмо Ника относительно подтверждения способа оплаты?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не смог найти это письмо. Боюсь, оно могло попасть в папку «Нежелательная почта» или «Спам» и быть удалено. Хотя продолжу искать, может я проглядел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Пожалуйста, посмотрите еще раз и дайте мне знать.


Заранее большое спасибо.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне удалось найти только 3 или 4 письма от Slots of Vegas, и все они были рекламными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие слоты казино Вегаса!


Не могли бы вы повторно отправить игроку электронное письмо с подтверждением способа оплаты?


Заранее большое спасибо.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Ваш аккаунт одобрен для снятия чека jplander84, если вы можете повторно запросить средства для вывода, я посмотрю, что можно сделать, чтобы ваши дела пошли в гору.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Можете ли вы запросить новый вывод средств и сообщить нам, как только вы это сделаете?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я запросил новый вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Также я обновил банковские реквизиты на странице вывода чеков, я считаю, что у них должно быть все необходимое. Если нет, пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие Слоты Вегаса,


Не могли бы вы сообщить, все ли готово для вывода средств игрока?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Кажется, все в порядке, я попросил как можно скорее рассмотреть вывод средств на предмет одобрения. Как только мы получим одобрение, я смогу приступить к выводу средств.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие Слоты Вегаса,


Пожалуйста, держите нас в курсе вывода средств.


Большое спасибо за предоставление информации заранее.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Средства были выплачены казино нашим сторонним поставщикам платежных услуг для выплаты в виде физического чека. Как правило, мы рассчитываем на доставку в течение примерно 10 рабочих дней после того, как казино предоставило средства, однако этот срок может быть длиннее или короче в зависимости от наши сторонние платежные системы.


Когда физический чек будет доступен для доставки курьером, вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания jplander84. Чек будет перечислен на физический депозит непосредственно на утвержденный банковский счет. Обязательно внесите его лично и только на банковский счет, утвержденный казино.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Пожалуйста, держите нас в курсе вывода средств и сообщите нам, как только получите платеж.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нормально будет делать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

С моей стороны пока еще ничего, но надеюсь, что что-нибудь произойдет на этой неделе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогой jplander84,


Благодарю за ваш ответ.


Пожалуйста, держите нас в курсе.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Сегодня утром увидел электронное письмо от Slots of Vegas, в котором говорилось, что чек был у Fed Ex, так что, надеюсь, я увижу его сегодня. Сообщим всем, если появится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Только что получил чек, он только на сумму 723.02. Они настояли на том, чтобы выслать чек, чтобы выманить у меня 300 баксов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогие слоты казино Вегаса!


Не могли бы вы объяснить, почему игрок получил только 723$ из 1023$?


Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Этот чек тоже пришел из моего банка. Мой банк заявил, что банк, который они используют для международных чеков, отказался принять чек, поскольку он связан с азартными играми в Интернете. Это также привело к закрытию моего банковского счета. В понедельник я пойду в банк, чтобы забрать чек и загрузить всю полученную от них документацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


При физическом внесении на утвержденный банковский счет проблем не должно было возникнуть, поскольку сам чек действителен и никоим образом не связан с казино (если, конечно, игрок не упомянул об онлайн-играх непосредственно в банке). Именно по этой причине для обеспечения конфиденциальности и конфиденциальности наших игроков мы используем сторонних платежных систем. Предоставьте копию отклоненного чека, заявление вашего банка о причине отклонения и любую соответствующую документацию для проверки jplander84.


В ответ на вопрос о сумме вывода необналичиваемая сумма в размере 275 долларов США, полученная из купона на депозит 250% (используемого вместе с выигрышным депозитом), была удалена после одобрения, как это стандартно в соответствии с положениями и условиями купона и казино. Надеюсь, это прояснит ситуацию.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

О, поверьте мне, они знали, что это связано с азартными играми в Интернете, сотрудник банка по контролю за соблюдением требований позвонил мне и лично сказал мне, что банк, который они используют для обработки международных чеков, сказал, что это связано с азартными играми в Интернете, я никогда не сказал ни слова о том, что это был за чек. Сегодня мне нужно пойти в банк и забрать чек, я отправлю его и всю полученную документацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, jplander84!


Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.


Пожалуйста, держите нас в курсе событий с банком.


Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогие слоты казино Вегаса!


Не могли бы вы взглянуть на предоставленный документ и дать нам заявление?


Я с нетерпением жду вашего ответа.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я просмотрел предоставленную документацию, большое спасибо jplander. Наш финансовый отдел должен будет рассмотреть этот вопрос, и мне понадобятся инструкции, как двигаться дальше. Пожалуйста, имейте в виду, что сейчас праздник, и может пройти некоторое время, прежде чем я получу ответ из соответствующего отдела.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогие Слоты Вегаса,


Пожалуйста, держите нас в курсе по этому вопросу.


Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Приносим извинения за задержку с ответом, очень рады, что сезон отпусков подходит к концу, и мы все можем вернуться к своим обычным делам.


Большое спасибо за информацию, jplander84. Просматривая предоставленную документацию, я вижу, что чек был переведен на новый счет, не одобренный нашими сторонними поставщиками платежей, вопреки конкретным инструкциям не вносить чек в какой-либо другой банк, кроме этого. отправленный вами и одобренный казино. Мне все равно потребуется получить дополнительную информацию от человека, отправляющегося в отпуск, но это то, что я могу получить из предоставленной информации. Мне придется дождаться дальнейших инструкций, прежде чем я смогу посоветовать, как действовать.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хм, это был банк, который я открыл специально для этого чека, у вас была вся информация о банке, и вы его одобрили. Вы настояли на этом, прежде чем отправить чек. Не знаю, насколько ВЫ меня считаете тупым, но уверяю вас, я родился не вчера вечером. Я сделал все, о чем вы просили, с момента первого запроса на вывод средств еще летом. Жаль, что вам потребовалось 2 недели, чтобы скопировать и вставить ОДИН ОДИН ОДИН ОТВЕТ на 2 разные жалобы, буквально по одной и той же проблеме. Да, это, наверное, те же казино, если честно. В любом случае, я уверен, вы придумаете для меня новый обруч, через который я смогу прыгнуть, просто не забудьте купить мне шикарный наряд для выступления,...😒😒😒

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогие слоты казино Вегаса!


Не могли бы вы прокомментировать этот вопрос?


Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Casino.guru запросил дополнительную документацию, спасибо за ваше терпение, пока я изучаю необходимую информацию.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, слоты казино Вегаса!


Удалось ли вам собрать запрошенную информацию?


Я буду ждать вашего ответа.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, jplander84!


К сожалению, казино не предоставило нам запрошенные доказательства. Поэтому мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть дело как «неразрешенное», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я хотел бы быть более полезным и искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях