SlotsPalace Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Во-первых, я хочу сказать, что это не честное казино, они стараются изо всех сил, чтобы не платить большие счета. $ было только за 3 или 400 $ .. во-вторых, я пришел в чат и сказал им, что мне нужно что-то сделать, чтобы получить свои деньги, они сказали нет, после этого оба моих вывода были готовы к отправке, пока кто-то не захочет платить они присылают мне 2 подтверждения о снятии средств, и после этого они присылают мне подтверждение для завершения, они не хотят разрешать мое свидетельство о рождении, они просто пытаются аннулировать оплату любых денег, члены чата не соответствуют другим словам 1 скажет, что все в порядке, мы подождем, пока вы не получите свой удостоверение личности или доказательство, а другой скажет вам, что у вас есть только 30 дней, иначе учетная запись будет закрыта, но я несколько раз говорил им, что получение моего удостоверения личности может занять более 30 дней, и даже с этим они все еще сказали мне ждать, пока я получу свое удостоверение личности, но они точно знают, что мой аккаунт будет закрыт в течение следующих 30 дней, если я не заполню, и они не упомянули об этом, этот сайт является мошенничеством, они не упомянули о какой-либо проверке, они даже сказали, сделайте первый депозит, чтобы снять деньги, это место должно быть закрыто, честно говоря, босс Бедняга, держись подальше от этого места ради сохранности своих денег, пожалуйста, не ходи на эту платформу.

Уважаемый покершит17,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что отсутствующий ID - единственное препятствие, стоящее между вами и вашим выигрышем? Казино утвердило остальные ваши документы? Ожидаете ли вы в настоящее время выдачи вашего удостоверения личности?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я сказал им, что мое удостоверение личности может занять 1 месяц + в чате они сказали мне подождать, даже если это может занять полтора месяца ... они не просили мою девушку для проверки, когда у нее было снятие средств, потому что сумма была низкой, но как только вы выиграть больше, они просят подтвердить, что они не упомянули, что случилось с любым из моих документов, даже если я спрашивал их несколько раз. Они пытаются аннулировать оплату любых крупных счетов, иначе почему бы не сообщить мне всю эту информацию в самом начале? Я повторяю, когда вы нажимаете на снятие средств в первый раз, когда вы создаете учетную запись, она не говорит, пожалуйста, подтвердите, что вы должны сделать 1 депозит перед снятием ... Я упомянул 2 или 3 раза, вы уверены, что я могу ждать так долго, чтобы проверить? Они сказали, да, да, нет проблем, подождите полтора месяца и вернитесь со своим идентификатором ... проблема в том, что они точно знали, что моя учетная запись будет автоматически закрыта через 30 дней, я сказал им, что у моей подруги есть учетная запись с ними, и это главное причина, по которой я пришел в это место, потому что я знал, что они не просили ее о какой-либо проверке, когда она снимала деньги ... но они сказали, что я лжец, что бедное место должно быть понижено в должности, босс явно пытается аннулировать любые большие счета, которые я было ограничение, когда я начал выигрывать, вы думаете, это нормально? Я смог снять только 750 $, даже если бы я выиграл 20 тысяч, плохое место, бедный бозе, плохая прибыль.

Это забавно, потому что я несколько раз сообщал им эту информацию, и не только один раз, когда они сказали мне, что у меня есть только 30 дней, пока я не найду 1 честного человека в чате ... она знала, что это не имеет смысла, и она рассказала мне всю информацию после того, как я сказал им я просто разговариваю со своим адвокатом, они меня просто устроили. лет ... + все мои выводы уже были в ожидании, они поняли, что я много сделал только с депозитами в 150 $, и им это не понравилось, я сказал им, что произойдет, если я выиграю один из ваших джекпотов, например, 20 000? Они сказали мне, что вы сможете снять только 750 за раз, поэтому, если я захочу вывести свои большие выигрыши, это займет у меня около 2 месяцев, потому что у меня был лимит 750 3 раза в неделю, и я повторяю, что у меня есть оба письма с подтверждением моего вывода. в ожидании .. это ненормально я несколько раз заходил в чат, чтобы узнать, что с ним случилось, они сказали мне, что ваш вывод средств находится в очереди на продолжение .. держитесь подальше от этого места, никто из чатов не может сопоставить другие слова они все ложь

Спасибо большое за ответ, pokershit17. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Да, у меня есть кое-что, но уже слишком поздно, и хуже всего то, что они все еще продолжают присылать мне рекламные объявления по почте, даже если и я, и моя жена закрыли наш счет, если бы я снова стал игроком в казино, я бы сказал, держитесь подальше от этого сайт я закончил с любым сайтом казино из-за этой ситуации .. Это не имеет никакого смысла, ничего не было сделано правильно, и я добавлю, держитесь подальше от бедного деревенского казино .. после просмотра этого я думаю, что в это нет смысла играть в 1 казино, где они платят в песо. Им нужно перевести ваши выигрыши в канадские деньги перед оплатой счетов, и им это не нравится + они отвечают 1 раз в 24 часа, когда у вас есть проблема, они думают, что вы сдадитесь хахах, но когда они нужно продвигать, не беспокойтесь об этом, эти маленькие крысы будут отправлять вам 2 или 3 письма в день, я покончил с этим

Не могли бы вы пояснить, почему так поздно? Вы упомянули, что закрыли свой аккаунт. Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в разрешении этого дела? Вы закрыли свою учетную запись, когда весь ваш баланс все еще был там?

Vážený / vážená pokershit17,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.