Игроку из Швеции было отказано в выводе средств из-за обвинения в использовании VPN. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
(Деньги не имеют значения, просто хочу просто оставить предупреждение для этого казино), получил бы бесплатный бонус, но один из агентов slottica заявил в чате, который я зарегистрировал с помощью VPN-соединения, чего я действительно НЕ делал У меня даже нет скачал VPN! Они сказали, что мой IP-адрес находится в США, но он не был проверен правильно, пока я болтал с агентом на mittip.nu, и я был, как я сказал, в Швеции, но не имело значения, сколько я пытался это доказать, поэтому я осмелюсь не играть в их казино и советует всем не вкладывать туда деньги.
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что никогда не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения? Ваше подтверждение важно в этом случае, и я не прошу вас об этом, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.
Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете непроизвольно подключиться к другому IP-адресу, связанному с другой учетной записью казино в том же игорном заведении, следовательно, похоже, что вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть доступ к веб-сайту казино из ограниченной юрисдикции.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела