ГлавнаяЖалобыSol Casino - Выход игрока задерживается.

Sol Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 R$

Sol Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.12.2022 | Разрешено : 26.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я ОТКАЗАЛСЯ С 12/02, И ОНИ ГОВОРЯТ, ЧТО РЕШАЮТ ЭТО, И ТАМ БЫЛА ПРОБЛЕМА....Я ОБРАЩАЛСЯ НЕСКОЛЬКО РАЗ И ВСЕГДА ОДИН ОТВЕТ...ПОДОЖДИТЕ...НА САЙТЕ СРОК МАКСИМУМА 5 ДНЕЙ НА ЗАВЕРШЕНИЕ. ..СЕГОДНЯ 13.12 И НИЧЕГО....ЖДЕМ РЕШЕНИЯ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Каждый день разный ответ.... Я зашел в чат и это не то, что они говорят... каждый что-то говорит.... ясно, что срок вывода составляет максимум 5 рабочих дней... Я сделал вывод после этого и он уже был выполнен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

После 14 дней они, вероятно, придут с другим сроком

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ.... МНЕ СРОЧНО НУЖНА ЭТА СУММА!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,


Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы свяжемся с казино.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Без бонуса, я сделал несколько выводов до и после этого $ 600, только этот был проблемой ... все было гладко и вовремя

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я не накапливал прибыль, я думаю, что они делают это, потому что за несколько дней до выигрыша этих 600 долларов у меня был депозит в размере 100 долларов, который они также зачислили на мой счет, поэтому я несколько раз говорил в чате, чтобы решить эту проблему. , при том, что я много дрался с бабками, я считаю это местью, потому что я сказал, что казино несерьезное и что я больше не буду с ними играть, и по "стечению обстоятельств" они остановили мой вывод, это даже не вернуться на счет в казино или на мой банковский счет, он просто остался «работающим» и не материализуется и не отменяет снятие средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, mczanuto, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

СПАСИБО ТОМАС

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mczanuto,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Sol Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое Сол Казино,


Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приятно познакомиться, Макзануто! Есть некоторые технические проблемы на стороне платежной системы, мы отправили им запрос, но ускорить и повлиять на него не можем, так как платежная система является третьей стороной, как только они ее проверят, она будет зачислено вам. Пожалуйста, подождите, вы получите средства после того, как платежная система примет их.


С наилучшими пожеланиями,

Сол Казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я не принимаю этот уклончивый ответ, прошло 16 дней с момента этого вывода, вы всегда приходите с готовыми ответами, плохое отношение с вашей стороны в sol casino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Хочу поблагодарить гуру за помощь в деле... сумма разблокировалась... без вас я бы точно не справился.... что касается соля казино... никогда не пользуюсь этой платформой опять...страшно во всех смыслах....пыталась завернуть меня до конца...

НЕ ИГРАЙТЕ В SOL CASINO, ЧТОБЫ У ВАС НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ С ПОЛУЧЕНИЕМ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, mczanuto, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях