ГлавнаяЖалобыSpinago Casino - Выводы игрока отменяются.

Spinago Casino - Выводы игрока отменяются.

Автоматический перевод:

Количество: E2 500

Spinago Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.08.2021 | Дело закрыто : 07.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии пытается вывести свой выигрыш, но запросы отменяются. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

мой вывод средств продолжает отменяться мой первый вывод средств я ждал 3 дня, и я также получил электронное письмо, в котором говорилось, что все прошло успешно, мои деньги должны быть вскоре проверены на следующий день, и они вернулись в мою учетную запись spinago Я тогда поговорил с агентами службы поддержки, которые они все сказали мне делать разные вещи. Один агент сказал мне заполнить новую форму, а не использовать сохраненную информацию (я не понимаю, потому что это все те же детали), поэтому я заполнил новую форму, она была отклонена почти сразу, я пытался весь день, и это просто продолжал получать отмену каждый раз, когда я пытался, тогда мне говорят, что это из-за технических трудностей, проверьте через день, я сделал это, и все равно я получаю «мы все еще работаем над этим». Это так расстраивает, что у меня нет проблем внесение депозита, но когда я снимаю деньги, всегда возникает проблема: иногда я могу снять деньги с помощью визы, а иногда они говорят мне сделать банковский перевод, но обычно он идет быстрее, чем сейчас, на этот раз я просто продолжаю получать гадость!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кайла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно снимали деньги раньше? Какой метод вывода выигрыша вы выбрали?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, это правильно, у меня было снятие денег несколько раз, но у меня было столько проблем с выполнением одной транзакции, иногда нет проблем, в других случаях, но они решаются за пару дней, но на этот раз это уже не шутка, я отправил по электронной почте то, что мне удалось скриншот Я просто хочу снять деньги, вот и все ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кайла, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Кайла,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать в твоем деле. Теперь я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ник,


Спасибо, надеюсь, ты продвинешься дальше, чем я.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В настоящее время мы все еще пытаемся связаться с казино. Продлеваем таймер еще на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В настоящее время мы связываемся с казино по электронной почте, и мы сможем получить от них ответ, как только это будет возможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кайла,


Прежде всего, приносим свои извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, задержка в обработке вашего вывода была связана с техническими проблемами в платежной системе. Мы сделали все возможное, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и ваши транзакции были успешно обработаны 10 августа 2021 года в 14:02:16 UTC. Фактическое время вывода зависит от вашего банка и может занять до нескольких рабочих дней. Таким образом, ваш выигрыш должен быть зачислен на ваш счет!

Пожалуйста, дайте нам знать, получили ли вы свой вывод или нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кайла,

Не могли бы вы сообщить, поступали ли какие-либо деньги на ваш банковский счет с тех пор?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кайла,

Поскольку мы не слышим от вас какое-то время, я хотел бы снова попросить вас ответить здесь в течение следующих 7 дней, в противном случае мы будем вынуждены отклонить жалобу. Жду вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жалоба будет отклонена, так как игрок не ответил нам в отведенное время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях