ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - Заявка игрока на вывод средств постоянно отклоняется.

SpinBetter Casino - Заявка игрока на вывод средств постоянно отклоняется.

Автоматический перевод:

Количество: 15 700 zł

SpinBetter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.12.2023 | Дело закрыто : 18.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши столкнулся с повторяющейся проблемой отклонения вывода средств через Jeton в том же казино. Его попытки связаться со службой поддержки и использовать другие методы вывода средств не увенчались успехом. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино от имени игрока. Казино сообщило, что вывод средств игроком проходит успешно и любая задержка могла быть связана с банковскими операциями. Игрок подтвердил получение некоторых средств посредством перевода SEPA, но выразил недовольство потерями при обмене валюты и дневным лимитом на снятие средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что некоторые способы оплаты иногда могут быть недоступны по разным причинам, не контролируемым казино. Дело было оставлено на рассмотрении для подтверждения игроком получения спорной суммы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет гуру казино.

То же самое казино и та же проблема.

Вывод через Jeton

Я не могу сделать вывод средств, когда я делаю запрос на вывод средств, через 10-15 минут я получил сообщение о том, что мой вывод отклонен.

Я пытаюсь использовать онлайн-чат, но никто из живого чата не может сказать мне, почему я не могу вывести деньги, я отправляю электронное письмо в службу поддержки, но никто не отвечает.

Я пытаюсь использовать другой метод вывода средств, но всегда возникает ошибка (вы не можете использовать другой метод вывода средств)

Это стандарт в этом казино: если все в порядке, то через несколько недель снова та же проблема.

Есть ли шанс помочь мне вывести деньги?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Макиеплый,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Сколько дней назад был запрошен вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет.

Это не первый раз, я заглядываю сюда на форум и многое другое. У людей такая же проблема с этим казино.

В любом случае сегодня я не могу войти на этот сайт.

Пишу письмо в поддержку, но стандартное - никто не ответил.

Я пытаюсь использовать приложение и веб-сайт, но ничего.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Mciepllyy, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Макиеплий!

Я рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой со SpinBetter. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят. А пока не могли бы вы уточнить, открыли ли вы новый счет в казино? На основании вашей предыдущей жалобы ваш аккаунт на SpinBettor был закрыт 2 месяца назад.


Уважаемое казино SpinBettor, я хотел бы пригласить вас принять участие в разрешении этой жалобы. Можете ли вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, почему у игрока возникают проблемы с выводом своих средств?

Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, имеющие отношение к делу, пришлите их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, но это была большая ошибка.

Тем не менее, это казино пытается обмануть, я смотрю на этом форуме больше людей. У меня такая же проблема с этим же казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Макиеплый ,


Благодарим вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы рады сообщить вам, что в настоящее время все ваши выплаты проходят успешно, и мы не обнаруживаем никаких проблем с нашей стороны.


Хотим отметить, что любые задержки, с которыми вы столкнулись, могли быть связаны с работой банковских учреждений, особенно в выходные дни, когда банковские системы могут работать в ограниченном режиме.


Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить максимальный комфорт нашим игрокам, и нам важен ваш игровой опыт. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы готовы помочь вам в любое время.


Спасибо за ваше терпение и понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки игроков

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Всегда пишешь "извини"

А как насчет твоего живого агента? Никто не хочет рассказывать мне, что происходит, другой агент говорит мне, что мне нужно снять небольшую сумму, так что? Если максимальная сумма вывода составляет 4000 злотых, почему я должен вывести другую сумму?

Кстати, я использую перевод sepa, но потерял около 350 злотых, потому что вы отправляете эти деньги в евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Макиеплый ,


Спасибо, что обратились! Мы всегда стремимся предоставить нашим игрокам наилучшие впечатления и приносим извинения за любые трудности, с которыми вы могли столкнуться. Однако для наиболее эффективного и оперативного решения ваших проблем мы рекомендуем обратиться напрямую в чат поддержки или связаться с отделом платежей по адресу: processing@spinbetter.com . Наши специалисты будут рады Вам помочь и ответить на все Ваши вопросы.


Мы ценим ваше понимание и терпение.


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки SpinBetter

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Казино SpinBettor.


Уважаемый Mciepllyy, не могли бы вы уточнить, были ли уже обработаны какие-либо ваши запросы на вывод средств? Есть ли у вас какие-либо ожидающие вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mciepllyy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Тем не менее, я выплачиваю свои деньги, но только в рамках перевода Sepa, поэтому во всех транзакциях я потерял несколько фунтов, потому что мой банк должен обменять наличные, потому что казино отправляет эти деньги в евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Mciepllyy, не могли бы вы уточнить, какую сумму денег вы ожидаете на вывод из казино или вы уже получили всю сумму?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, я получил в данный момент, жду около 15 000 злотых.

Это не хорошо для меня, потому что я не могу снять эти деньги через жетон, я не знаю почему, я должен использовать банковский перевод, поэтому, когда эти деньги получены, я теряю несколько фунтов, потому что мой банк должен обменять, и я не знаю, почему у меня есть лимит на 5 000 злотых в день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мне жаль, что вы не смогли выбрать Jeton для вывода средств, Mciepllyy, но иногда определенные способы оплаты могут быть недоступны по разным причинам, и не все из них могут зависеть от казино.

В любом случае, я рад слышать, что вы получили свои средства. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите оспариваемую сумму, чтобы мы могли обновить статус вашей жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, я дал тебе знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mciepllyy!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mciepllyy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема уже решена, но без подтверждения игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях