Игрок из Огайо запросил немедленное постоянное самоисключение, но вместо этого получил 24-часовой период охлаждения, что позволило ему снова играть. Они считают это действие хищническим, особенно учитывая их зависимость от азартных игр.
Я смог продолжить делать ставки после того, как запросил постоянное самоисключение, которое должно было произойти немедленно, но вместо этого мне дали 24-часовой период охлаждения, который позволил мне снова играть в азартные игры после запроса постоянного закрытия. Это было очень хищнически поступать так с человеком, страдающим игровой зависимостью. Я не просил об охлаждении, я просил о постоянном закрытии счета.
Дорогой maine513,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Sportbet.one.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
