Привет! Большое спасибо за предоставление такого замечательного сервиса!
Я играл на сайте Stake.com с 14 марта 2023 года без проблем, пока 14 мая этого года я не получил электронное письмо от Stake, в котором говорилось, что моя учетная запись временно заблокирована из-за подозрения в нарушении их условий обслуживания (приложение - электронная почта 1). Я связался со стейком, чтобы решить эту проблему, и мне сообщили, что мне необходимо подтвердить свою учетную запись, чтобы иметь возможность продолжить игру и вывести свои деньги на сайте Stake.com (приложение — адрес электронной почты 2).
Я сотрудничал в меру своих возможностей и предоставил несколько документов, таких как удостоверение личности, селфи с удостоверением личности, счет за коммунальные услуги за последние три месяца, выписку из банка, подтверждающую платежи, и платежные ведомости за последние три месяца, а также выписки из банка, подтверждающие получение мной зарплаты. . Мое удостоверение личности и селфи с удостоверением личности были приняты, но счета за коммунальные услуги мне не были приняты. Мне не сообщили почему. Платежные ведомости не были приняты, поскольку на них не было печати и подписи моего работодателя.
Я вошел на сайт Stake.com 23 мая, чтобы загрузить дополнительные документы, но их служба поддержки сообщила мне, что моя учетная запись больше не подлежит проверке (приложение — чат 1 и 2). Мне сообщили, что я могу связаться» accounts@stake.com " для получения дополнительной информации. Я сделал это, и мне сообщили, что моя учетная запись была заблокирована за попытку проверить отредактированные документы. Ни при каких обстоятельствах я никогда не редактировал предоставленные мной документы и рад доказать свою невиновность. Я запросил доказательства этого. , но мне сказали, что мне этого не предоставят.
Несколько важных фактов о моем аккаунте:
- Я никогда не редактировал ни один из документов, предоставленных для проверки.
- У меня был баланс примерно 11 550 долларов (приложения - баланс)
- Всего я внес около 38 000 долларов и снял примерно 8600 долларов. Я не использовал бонусы во время игры на сайте Stake.com.
- Я приложил все усилия, чтобы подтвердить свою учетную запись, и своевременно загрузил все запрошенные документы.
-Я играл в букмекерской конторе, а также в разделах казино и живых казино.
Чего я ожидаю от сайта Stake.com:
Я ожидаю, что сайт Stake.com предоставит доказательства документов, которые, по их словам, я отредактировал, чтобы у меня была возможность доказать свою невиновность. Я также ожидаю, что Stake.com вернет мне весь мой баланс в размере примерно 11 550 долларов, потому что я не сделал ничего плохого. Кроме того, я положил на свой счет гораздо больше, чем снял.
Я очень надеюсь, что у вас есть возможность помочь мне в этом деле, и, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация или доказательства, которые могут помочь вам в этом деле. Большое спасибо.
Hi, and thank you so much for providing this great service!
I had been playing on stake.com since 14. of March 2023 without a problem until I received an email from stake on the 14. of May this year saying that my account was temporarily suspended for a suspected breach of their terms of service (attachment - email 1). I contacted stake to resolve this and was informed that I needed to verify my account to able to continue playing and withdraw my money at stake.com (attachment - email 2).
I co-operated to the best of my ability and provided multiple documents like ID, selfie with ID, utility bill for the last three months, bank statement that proved the payments and payslips for the last three months and bank statements proving me receiving my salary. My ID and selfie with ID was accepted, but I did not get the utility bills accepted. I was not informed why. The payslips were not accepted because they were not stamped and signed by my employer.
I logged on to stake.com on the 23. of May to upload additional documents, but was informed by their live support that my account was no longer able to be verified (attachment - live chat 1 and 2). I was informed that I could contact "accounts@stake.com" for further information. I did so and was informed that my account was banned for attempting to verify edited documents. Under no circumstance have I ever edited any document I have provided and I am happy to prove my innocence. I asked for evidence of this, but was told that I would not be provided this.
Some important facts about my account:
- I have never edited any of the documents I provided for verification
- I had a balance of approximately 11 550 dollars (attachments - balance)
- I have deposited approximately 38 000 dollars in total and withdrawn approximately 8600 dollars in total. I have not used any bonuses while playing on stake.com
- I co-operated to the best of my ability to verify my account and uploaded all requested documents in a timely manner
-I have played on the sportsbook as well as in the casino and live casino section
What I expect from stake.com:
I expect stake.com to provide evidence of the documents they say I have edited so I have the opportunity to prove my innocence. I also expect stake.com to refund my whole balance of approximately 11 550 dollar to me because I have not done anything wrong, Also, I have deposited way more to my account then I have withdrawn.
I really hope you have the opportunity to help me on this case and please let me know if there is any more information or evidence that can help you in this case. Thanks a lot.
Автоматический перевод:
