ГлавнаяЖалобыStayCasino - Депозит игрока был задержан.

StayCasino - Депозит игрока был задержан.

Автоматический перевод:

Количество: A$20

StayCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.10.2024 | Дело закрыто : 21.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австралии столкнулся с проблемой, когда депозит не появился на ее счете в казино через 2 часа, несмотря на то, что казино утверждало, что метод мгновенный. Служба поддержки клиентов сообщила игроку, что решение проблемы может занять несколько дней. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Депозит не появляется на счете через 2 часа, несмотря на то, что метод депозита мгновенный и средства уходят со счета. Служба поддержки клиентов сказала мне, что это может занять несколько дней, чтобы решить проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Frankie91,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже связались со своим банком? В идеале они должны быть частью расследования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Frrankie91!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях