Игрок из Германии критикует максимальный лимит на вывод средств. Выигрыши игрока были ограничены в соответствии с бонусными условиями, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from Germany is criticizing the maximal cashout limit. The player's winnings were capped in accordance with the bonus T&Cs, therefore we were forced to reject this complaint.
Игрок из Германии критикует максимальный лимит на вывод средств. Выигрыши игрока были ограничены в соответствии с бонусными условиями, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, я использовал бонус 150% в STAYCASINO. Похоже на компанию n1. Внесено 30 евро. 3750 евро Ставка сделана. Заплатил смотрите скриншот 1378 евро. Через 2 дня я получил электронное письмо, что я могу выплатить только 10-кратную сумму бонуса, то есть 750 евро. Таким образом, казино обманывает меня почти на 50% моего выигрыша. Они относятся к условиям. Я получаю информационный бюллетень от Staycasino каждый день. Означает ли это, что каждый игрок, который играет в Staycasino с бонусом из ежедневной рассылки, не может выиграть много? Тогда я могу только предупредить каждого игрока о депозите в этом казино. Если игрок выигрывает 20 000 евро, ему почти ничего не платят? Конечно, вы можете делать неограниченные депозиты. Смотрел на других сайтах этой фирмы, смотри скрин ABBOCASINO. Никаких упоминаний о таких рождениях нет. Если Staycasino меня не встретит. Нужно ли мне связываться со стримером Twitch, который рекламировал это. И партнерские форумы и т. д., чтобы предупредить о них. Для меня, как и в N1 Casino, это был обычный бонус на депозит, как и в родственной компании N1. Почему Staycasino не включает это условие в свой информационный бюллетень с кодом. Для меня граничит с мошенничеством. Привет Том
Hello I used a 150% bonus at STAYCASINO. That looks like n1 company. 30 euros paid in. 3750 Euro Wager done. Paid see screenshot 1378 euros. 2 days later I got an email that I can only pay out 10 times the bonus amount, i.e. 750 euros. So the casino cheats me out of almost 50% of my winnings. They refer to the terms and conditions. I receive a newsletter from Staycasino every day. Does that mean every player who plays at Staycasino with a bonus from the daily newsletter can't win much? Then I can only warn every player to deposit at this casino. If a player wins 20,000 euros, does he get paid almost nothing? Of course, you can make unlimited deposits. I looked at other sites of this company, see screenshot ABBOCASINO. There is no mention whatsoever of such births. If Staycasino doesn't meet me. Do I need to contact the Twitch streamer who advertised this. And affiliate forums etc. to warn about them. For me, like at N1 Casino, it was a normal deposit bonus like at the related company N1. Why Staycasino doesn't include this condition in their newsletter with the code. Borders on fraud to me. Greetings Tom
Hallo ich habe eine 150% bonus genutzt bei STAYCASINO. Das aussieht wie n1 Company. 30 Euro einbezahlt . 3750 Euro Wager geschafft . Ausbezahlt siehe Screenshot 1378 Euro. 2 Tage später bekam ich eine Mail das ich nur 10 mal den Bonusbetrag ,also 750 Euro auszahlen kann. Also betrügt mich das Casino um fast 50 % meiner Gewinne. Sie beziehen sich auf die AGBs . Ich erhalte jeden Tag einen Newsletter von Staycasino. Das bedeutet jeder Spieler der bei Staycasino mit einem Bonus aus den täglichen Newsletter spielt kann nicht viel gewinnen? Dann kann ich nur jeden Spieler warnen bei diesem Casino einzuzahlen. Wenn ein Spieler 20000Euro gewinnt ,bekommt er fast nichts ausbezahlt? Einzahlen kann man natürlich unendlich. Ich habe mir andere seiten dieser Firma angeschaut,siehe screenshot ABBOCASINO. Da gibt es keinerlei Erwähnung über solche gebaren. Wenn Staycasino mir nicht entgegen kommt. Muss ich den Twitch streamer der das beworben hat kontaktieren. Sowie Affiliate Foren usw. um vor denen zu warnen. Für mich ist das wie bei N1 Casino ein ganz normaler Deposit Bonus wie bei der related Company N1 gewesen. Warum Staycasino in ihrem Newsletter mit dem Code diese Bedingung nicht reinschreibt.Grenzt für mich an Betrug. Grüsse Tom
Уважаемый Веннертом,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия бонусов и вот что нашел:
«Максимальные выигрыши, которые будут выплачены в результате любого денежного бонуса, кэшбэка, личного бонуса, бонуса на бесплатные фишки (включая, помимо прочего, приветственный пакет, перезагрузку на выходных, специальные бонусы для VIP-уровней, комппойнты, выигрыши в турнирах, выигрыши в лотереях, и т. д.) будет равняться сумме бонуса, умноженной на 10, если не указано иное. Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут аннулированы при снятии средств. Обратите внимание, что до тех пор, пока не будет обработан вывод соответствующего баланса, средства на балансе будут рассматриваться в соответствии с правилом максимального выигрыша».
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но им разрешено ограничивать накопленные с них выигрыши. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear wennertom,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"The maximum winnings that will be paid out resulting from any cash bonus, cashback, personal bonus, free chip bonus (including, but not limited to Welcome Package, Weekend Reload, Special Bonuses for VIP Levels, Comppoints, Tournament wins, Lottery wins, etc.) will equal the bonus amount multiplied by 10 unless otherwise stated. Any winnings exceeding this amount will be forfeited upon withdrawal. Please note that until withdrawal of relevant balance is processed, funds on the balance will be considered a subject to maximum winnings rule."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but they are allowed to limit the winnings accumulated from them. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.