Игрок из США испытывает трудности с выводом средств, поскольку транзакции с использованием ее предпочтительных способов оплаты были отклонены. К сожалению, игрок потеряла свой выигрыш до того, как нам удалось помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить данную жалобу.
Выиграл 560 долларов после выполнения требований прохождения и подтверждения. Я ввел всю свою банковскую информацию по крайней мере 6 раз и продолжал получать электронное письмо, в котором говорилось, что моя банковская информация была неполной, поэтому они отклонили мой запрос на погашение. Снова ввел всю информацию, затем мне сказали, что они не могут отправить банковский перевод в банк США или в мой кредитный союз, затем они спросили меня, есть ли у меня счет в другом банке, поэтому я открыл счет в Банке Запада, потому что якобы они могли послать туда искупление. Снова просмотрел всю банковскую информацию, и мне было отказано в выкупе. Это КАЗИНО - большая шутка!! Никому и никогда не посоветую в это играть.
Уважаемый jerismith1971,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Есть ли какой-либо альтернативный метод вывода средств, который вы могли бы использовать вместо этого?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это был бы мой первый раз, когда я попробовал несколько методов, я просто пошел вперед и все испортил и больше никогда не буду играть
Спасибо за ответ, jerismith1971. Я правильно понимаю, что вы потеряли выигрыш, который хотели вывести?
Это правильно. Никому не рекомендую это казино, оно ужасное и лохотрон.
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш.
Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно, и я вынужден отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
