Игрок из США ждал выплаты от Sunrise 24 дня. Их запрос на вывод 100 долларов был отложен из-за занятости казино другими запросами. Игрок выразил разочарование по поводу вводящей в заблуждение информации и задержек. Проблема была решена после того, как казино обработало платеж. Жалоба закрыта как решенная.
Я уже 24 дня жду восхода солнца для выплаты, и вдруг они слишком заняты другим запросом на выплату 100 долларов.
Уважаемый Dominicl645,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но почти месяц — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Они сказали, что из-за большого количества запросов и выигрышей это занимает так много времени, но это не имеет никакого отношения к тому, что я нанимаю больше людей или более умных людей, на самом деле это не так уж сложно.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Dominicl645, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
