Выигрыш игрока, полученный от бонуса, был ограничен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Swift Casino - Выигрыш игрока был ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: £1 850
Swift Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
12 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я присоединился к казино Swift и потратил 20 фунтов плюс бонус. Мне не дали бонусных условий, но я выполнил требования по отыгрышу и выиграл 2000 фунтов, которые я снял. Я получил электронное письмо о том, что снятие было отменено. Получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что снятие средств, которое я не делал на 150, было завершено, я получил это снятие средств. Мне не хватает 1850 фунтов, и я злюсь. С тех пор я нашел условия бонуса, и максимального выигрыша не было. Я хочу свои деньги!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, hogarthp,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Swift Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Какой именно бонус вы использовали - не могли бы вы прислать скриншот или ссылку на него? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет еще раз
Я даже не просил бонус, но поверьте, это был бонус на первый депозит. Я думаю, что моя учетная запись подтверждена, так как в противном случае они не платят. Я представил удостоверение личности и фотографию банковской карты несколько дней назад, и мне сказали, что она будет проверена в течение 24 часов. В последний раз я разговаривал с казино вчера, когда получил электронное письмо об отмене вывода средств без объяснения причин. Затем я получил подтверждение нового вывода средств. Чат-робот не принимал мои вопросы по заранее напечатанным вопросам, в которых не было моей жалобы. Я писал по электронной почте и жаловался вчера вечером, но, видимо, они игнорируют электронные письма. Я надеюсь, что я рассмотрел все, и спасибо за вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, hogarthp,
Не могли бы вы сообщить, сработал ли новый вывод? Вы также пытались использовать другой способ оплаты для вывода средств?
Также обратите внимание, что вывод может занять до 14 дней, поэтому, если он был отклонен, проще всего связаться с казино напрямую через чат или по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená hogarthtp,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock