ГлавнаяЖалобыSwiper Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Swiper Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Swiper Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.11.2024 | Разрешено : 20.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

22 часов назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с задержкой вывода криптовалюты, которая ожидалась в течение 7 дней, несмотря на то, что казино заявило, что выплаты обычно занимают от 1 до 3 дней. После 14-дневного ожидания и дальнейшего общения со службой поддержки клиентов он запросил посредничество в команде по рассмотрению жалоб. Проблема была эскалирована, и спустя более 21 дня игрок подтвердил, что платеж наконец был получен. Жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я жду вывода средств через криптовалюту уже 7 дней, но его все еще нет....

Я общался со службой поддержки клиентов, и все, что они мне сказали, это то, что платеж обрабатывается отделом платежей...

По их словам, оплата занимает от 1 до 3 дней...

Если вы нажмете на них, они закроют разговор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой ricosoy77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Хорошо, мы продолжаем ждать, чтобы увидеть, что произойдет... Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я ждал 14 дней и до сих пор не получил платеж, и после нескольких разговоров со службой поддержки клиентов они утверждают, что это находится в руках финансового отдела и что существует длинная очередь ожидающих платежей...

Я хотел бы, чтобы вы выступили посредником в этом деле и посмотрели, согласятся ли они заплатить...

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Большое спасибо, ricosoy77, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет ricosoy77,

Меня зовут Роми, и я буду помогать вам с вашим делом. Я хотел бы запросить присутствие представителя казино в этом разговоре.

Уважаемое казино Swiper,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 неделю назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Наконец сегодня, спустя более 21 дня... Они заплатили....

Большое спасибо за помощь...

Всего наилучшего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
Перевод

Спасибо, ricosoy77, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях