ГлавнаяЖалобыToken Devils Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Token Devils Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

Token Devils Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 09.04.2024 | Дело закрыто : 02.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Ирландии четыре месяца пытался вывести деньги. Несмотря на то, что все проверки KYC были одобрены и были даны гарантии ускоренной обработки в казино, вывод средств по-прежнему задерживался. Игрок никогда раньше не осуществлял успешный вывод средств, и его текущий запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении. Он накопил свой выигрыш без активного бонуса. Мы попытались глубже разобраться в проблеме и запросили дополнительную связь между игроком и казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, и мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет


уже 4 месяца пытаюсь вывести деньги все мой кик одобрен.


«Привет, Натан Ндаба!

Признавая задержки, мы прилагаем значительные усилия для устранения отставания в обработке. Ожидается, что ваш платеж будет обработан с нашей стороны в ближайшее время в соответствии с датой и хронологическим подходом к выплатам».



«Спасибо за понимание, поскольку мы обрабатываем большое количество платежей. Ваш платеж имеет для нас большое значение, и мы стремимся устранить задержку как можно быстрее.


С наилучшими пожеланиями

Токендевилс"


«С большим сожалением мы сообщаем о задержке обработки вашего платежа. Мы прилагаем все усилия, чтобы ускорить процесс, и искренне благодарны за ваше понимание. Я немедленно передам вашу жалобу в финансовый отдел».



Там только посылка прошла 4 месяца. Теперь, надеюсь, вы сможете с ними поговорить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Ндабанато,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Нет, никогда не получал вывода. оно все еще находится на рассмотрении. без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, ндабанато. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, ndabanatho!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях