ГлавнаяЖалобыTurbonino Casino - Баланс игрока списан.

Turbonino Casino - Баланс игрока списан.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 kr

Turbonino Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.10.2021 | Разрешено : 20.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Баланс игрока был списан без объяснения причин. После расследования деньги были возвращены на счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

С моего счета были списаны деньги в размере 6000 шведских крон, за которые я не играл, было проведено расследование, и во всем виноват только игровой отдел. Ждал ответа без обновлений по делу с 4 октября

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мони,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Получали ли вы ранее успешные платежи? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Также отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет!

Я не играл ни на один бонус, раньше мог выводить деньги. Сыграно 3 раунда с остатком в 17000 сек. 1000 я поставил и проиграл. Осталось 16000 и поставил 6000, которые я тоже проиграл. А перед третьим раундом 6000 шведских крон исчезли, а на балансе осталось только 4000, и я не играл за 6000.


Я несколько раз пытался связаться с казино, и они обвиняли их в ожидании эволюции, я сам связался с Evolution, и они сказали мне, что дело закрыто, и я должен связаться с казино. Казино, в свою очередь, по-прежнему не желает мне отвечать, а на то, чтобы связаться с ними, уходит более 12 часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет снова, теперь получил ответ от казино, что 6000 шведских крон не были списаны с моего счета, и они отказываются предоставить доказательства, но ссылаются на свое «расследование», которое они провели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Moneey за всю дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Моней,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Турбонино. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выигрышем игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Как я уже писал ранее, на моем игровом счете не хватает 6000 шведских крон, поскольку я играл только на 3 суммы из 17000 шведских крон. Впервые занял 1000 и проиграл. Затем я размещаю 6000 шведских крон, которые тоже проигрываю. И когда у меня осталось 10 000 шведских крон, 6000 исчезли, и я смог вложить только 4 000 шведских крон.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мони,

Я получил информацию от казино, что произошла техническая ошибка и средства были возвращены на ваш счет. Не могли бы вы это подтвердить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет, Вилан!


Это верно, но я не доволен этим, потому что всего 3 дня назад я получил ответ, что с их стороны все в порядке и 6000 шведских крон никогда не исчезали. Мне кажется, что как только я сказал, что собираюсь пойти дальше с жалобой, они внезапно смогли вернуть деньги, которые они сняли с меня. Но я хотел бы знать, почему в таком случае они скрывали это от меня и отказывались отвечать по моему делу целых две недели?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мони,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях