ГлавнаяЖалобыTurbonino Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту после внесения депозита.

Turbonino Casino - Игрок не может получить доступ к аккаунту после внесения депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 kr

Turbonino Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.07.2023 | Дело закрыто : 07.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции не может получить доступ к своей учетной записи на Turbonino.com после внесения денег с намерением войти в систему. Несмотря на обращение в службу поддержки казино и подачу заявления в полицию в декабре 2022 года, проблема остается нерешенной. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался играть на Turbonino.com, когда я сделал депозит из своего банка, который должен был войти в мою учетную запись. Деньги были сняты с моего счета, но я не вошел в систему, и с тех пор я не могу войти в систему. Я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов, но не получил ответа. Я тоже подавал заявление в полицию в декабре 2022 года, но дело закрыли, потому что тоже не смогли выйти на связь. Я начинаю задаваться вопросом, существуют ли они на самом деле???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый leoncupra60,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я говорил со своим банком, они видят, что деньги поступили на счет в Банке Аландских островов, но больше ничего сделать не могут. Оплата производилась через трастли, с которыми я связался, они ссылаются на казино Турбонино и вы не можете с ними связаться???. Так что мой банк и полиция ничего не могут сделать с этой проблемой. У полиции нет времени на такие мелочи, кажется, они знают, что деньги ушли в Банк Аландов, который находится в Стокгольме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы перенаправить сообщение с вашим банком и с Trustly на veronika.l@casino.guru ? Кроме того, пришлите мне квитанцию об оплате и выписку с банковского счета с даты внесения депозита. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, leoncupra60!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях