ГлавнаяЖалобыUptown Aces Casino - Игрок изо всех сил пытается выкупить чек из казино.

Uptown Aces Casino - Игрок изо всех сил пытается выкупить чек из казино.

Автоматический перевод:

Количество: 1 030 USD

Uptown Aces Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.07.2022
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5d 23h 48m 22s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из США получила свой выигрыш через чек. К сожалению, она испытывает трудности с обналичиванием денег. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

банк позвонил мне сегодня, чтобы сказать мне, что чек вернулся и был бесполезен, так что теперь я думаю, что у меня нет этих денег, хочу предупредить других игроков

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый cjb1963,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы ранее платежи от этого казино? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино или посетить другой банк, чтобы выкупить чек? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

чтобы ответить на ваш первый вопрос, нет, я никогда не обналичивал выигрыши в этом месте, это мой первый раз, и да, я связался с ними, пока нет ответа, и, наконец, у меня больше нет чека. Банк сохранил его после того, как я попытался внести его в моя учетная запись не уверена, что они с ней сделали, возможно, уничтожили ее, так как она была сочтена бесполезной

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сохранили ли вы квитанцию (фото чека) или получили уведомление от банка о конфискации чека, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, найдите в приложении единственные вещи, которые я смог получить в банке, и о которых я до сих пор не слышал от верхней части города.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, cjb1963, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, я тоже на это надеюсь, я буду ждать, чтобы услышать от вас об этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, cjb1963,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Uptown Aces Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Uptown Aces,

Не могли бы вы указать возможную причину, по которой чек игрока не может быть обналичен? Есть ли у вас какие-либо обновления по проблеме с игроком от вашего поставщика платежных услуг или ответственного отдела казино? Если да, можете ли вы поделиться им с нами? Что нужно сделать со стороны игрока, чтобы казино начало тщательное расследование по этому поводу?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Uptown Aces Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый cjb1963,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Есть еще один вариант, как вы можете попытаться решить вашу проблему или ускорить процесс — я рекомендую вам связаться с органом по азартным играм, которым регулируется казино (Кюрасао), и подать жалобу непосредственно в регулятор. В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Приветствую всех,

На основании запроса представителя казино о повторном открытии дела мы решили возобновить рассмотрение дела и предоставить казино шанс решить проблему.

« Здравствуйте! Мы хотели бы повторно рассмотреть эту жалобу и попытаться разрешить ее».


Дорогая команда Uptown Aces,

Не могли бы вы пройтись по теме и ответить на вопросы, которые я задал казино в своем первом сообщении в этой теме?

Спасибо. С нетерпением жду вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Всем привет.


При просмотре истории счета:


Игрок отправил один запрос о проверке 25 июля 2022 года. Наша служба поддержки ответила в тот же день с просьбой предоставить дополнительную информацию, но мы так и не получили ответа от игрока.


В случаях, когда у игроков возникают трудности с пополнением счета, мы предлагаем несколько решений:

1. Попытка внесения депозита в другом банковском учреждении

2. Возврат чека нам для повторного зачисления на счет в казино, что позволит им выбрать альтернативный способ вывода средств.

3. Использование других доступных способов вывода средств, включая банковский перевод или биткоины.


Поскольку после нашего первоначального ответа мы не получили от игрока никаких дальнейших сообщений, мы не смогли провести расследование или предложить альтернативные решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая команда Uptown Aces !

Спасибо за разъяснения.

По прошествии столь длительного времени казино должно было убедиться, что выигрыши не были выплачены.

Можете ли вы предоставить нам информацию о том, где сейчас находятся оспариваемые выигрыши?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Всем привет,


На основании наших записей этот вопрос считается решенным следующим образом:

1. Чек был успешно выпущен и отправлен с нашей стороны.

2. После первоначального запроса игрока мы не получили никаких дальнейших сообщений или сообщений о проблемах.

3. В отсутствие каких-либо последующих действий мы обоснованно пришли к выводу, что чек был успешно обработан.


Без какой-либо дополнительной корреспонденции от игрока, указывающей на иное, мы не можем продолжать дальнейшее расследование этого вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за разъяснения.


Дорогой cjb1963 ,

Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию по этому вопросу? Был ли чек в конечном итоге успешно обработан?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, cjb1963!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали cjb1963 5d 23h 48m 22s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях