ГлавнаяЖалобыWinnita Casino - Проверка документов игрока задерживается.

Winnita Casino - Проверка документов игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Winnita Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.10.2024 | Дело закрыто : 29.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с приемом документов на платформе казино Winnita и не был уверен, как действовать дальше. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы позволить ей предоставить необходимую информацию, но она не ответила на запросы о разъяснениях. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации с ее стороны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Они не принимают мои документы на Винниту. Что мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая agneseg6,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправляли последний?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Хорошо, что мне делать? Я пробовал 20 раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Удостоверение личности спереди и сзади с селфи

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 месяц назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо Winnita Casino за вашу помощь и предложения о том, как agneseg6 следует действовать.


agneseg6 , пожалуйста, следуйте инструкциям казино и держите нас в курсе событий через эту ветку. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, agneseg6!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях