ГлавнаяЖалобыYbets Casino - Вывод игрока был отложен.

Ybets Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Ybets Casino
Отправлено: 14.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 6h 51m 50s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств 6 недель назад после внесения депозита в размере около €1000 и выигрыша €2000. В то время как первые €1000 были выплачены, следующая выплата ожидалась в течение 45 дней, поскольку Ybets перенаправил игровой сеанс провайдеру.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес около €1000 и выиграл €2000. Ybets напрямую выплатил мне мои первые €1000. Для следующей выплаты Ybets переслал игровой сеанс провайдеру, и с тех пор я жду 45 дней, чтобы вывести свои деньги. Это занимает слишком много времени; мне нужна помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Michaell21,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • На каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Кристина,


Я играл в игровые автоматы. Меня пока не просили пройти верификацию KYC, мой первый вывод уже прошел успешно.

Выигрыши были получены реальными деньгами, а не бонусами.


С наилучшими пожеланиями

Майкл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Michaell21. Когда вы в последний раз связывались с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Последнее письмо я получил 6 января 2025 года. Но всегда одно и то же пишут, даже в чате. Они всегда перекладывают ответственность на провайдера слотов. Так продолжается уже более 50 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Michaell21, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях