Игрок из Мексики запросила вывод средств две недели назад, но ей было предложено пополнить счет, несмотря на то, что она недавно достигла уровня VIP2, который должен был позволять вывод средств. Кроме того, ее пароль для вывода средств был изменен, и она не смогла продолжить. Мы установили, что данное казино, по всей видимости, является мошенническим сайтом с историей аналогичных жалоб, связанных с неоднократными запросами на пополнение счета и отсутствием законных выплат. Следовательно, жалоба была классифицирована как неразрешенная, поскольку казино не имеет лицензии или регулирования, и ни один правоохранительный орган не может гарантировать возврат ее выигрыша. Игроку было рекомендовано прекратить любое взаимодействие с казино и рассмотреть возможность сообщения об инциденте в местные правоохранительные органы или органы по борьбе с киберпреступностью.
7Win.Game Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Необоснованное оправдание
Блэк-Пойнты: 618
Количество: Mex$5 540
7Win.Game Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
ПереводМеня просят пополнить счет, хотя я только что пополнил и достиг предполагаемого уровня VIP2. По всей видимости, на этом уровне можно выводить средства, но ничего больше не происходит, и даже пароль для вывода средств изменился.
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
ПереводУважаемая Клавдия,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 7Win.Game. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить:
- Можете подтвердить дату, когда вы запросили вывод средств?
- Каким способом вы отправили запрос на вывод средств?
- Вы получили какое-либо сообщение от казино относительно статуса вашего вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
ПереводПоследний день был в субботу, 21 марта 2026 года. При использовании единственного доступного в приложении способа вывода средств я не получил никаких уведомлений от казино. Более того, в тот день я пополнил счет на 100 песо, которые меня попросили вывести, я внес деньги, но ничего не произошло. Баланс увеличился до 5540 песо, но вывести средства не удалось.
ПереводУважаемая Клавдия,
Благодарим вас за ответ и за то, что вы обратились к нам со своими вопросами.
К сожалению, судя по имеющейся информации, это мошеннический сайт, и любые заявления о выигрышах на этой платформе вряд ли являются законными. Мы настоятельно рекомендуем вам не вносить дополнительные средства и не продолжать взаимодействие с этим сайтом, поскольку это может подвергнуть вас значительным рискам, включая потенциальную потерю личной и финансовой информации.
Мы получили множество жалоб на похожие казино с идентичным интерфейсом. Эти платформы часто привлекают игроков обещаниями крупных выигрышей, но при попытке вывода средств пользователи сталкиваются с неоднократными запросами на внесение дополнительных депозитов. Примеры таких сайтов:
xandro.top
rixwin.top
astralwin.com
hkpod.com
golden47.com
chainbetz.com
Обратите внимание, что этот список не является исчерпывающим, поскольку эти сайты часто исчезают и появляются под разными названиями.
Мы настоятельно рекомендуем вам прекратить любое взаимодействие с этим казино и избегать обмена какой-либо конфиденциальной информацией. Если вы уже это сделали, мы рекомендуем немедленно принять меры для защиты ваших учетных записей и отслеживать на них любую подозрительную активность.
Для получения дополнительной информации о том, как распознать мошеннические казино и защитить себя от них, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей: Предупреждение о мошеннических казино .
К сожалению, поскольку это не легальное и не лицензированное казино, нет регулирующего органа, который мог бы принудительно вернуть ваши средства или выигрыш. По этой причине мы не можем оказать дальнейшую помощь в возврате ваших денег. Мы рекомендуем сообщить об инциденте в местные правоохранительные органы или в отдел по борьбе с финансовыми киберпреступлениями. Хотя это может не привести к немедленному возврату средств, это может помочь повысить осведомленность и поддержать потенциальные расследования.
В нашей системе я помечу вашу жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино и послужит предупреждением для других игроков.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам дальнейшую помощь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут подобные проблемы в будущем — мы всегда готовы помочь.
Спасибо за понимание, и желаю вам всего наилучшего в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Команда Casino.Guru
