America777 Casino - Баланс на счете игрока указан неверно, а служба поддержки не отвечает.

Я активировал бонус, и когда закончились бесплатные вращения, я начал делать ставки. Во второй игре я поставил 1 доллар, а затем появилось сообщение о недостаточности средств для размещения ставок. Я следил за игрой, а не за балансом, и не мог поверить своим глазам. Я знал, что у меня было около 500 долларов на игровом балансе. Я проверил, и мой баланс упал до 8,38.

Я тут же проверил историю своих игр и обнаружил, что ставил по 50 долларов за ставку. Я связался со службой поддержки и сообщил о проблеме. Мне сказали подождать минуту, чтобы проверить, в чем дело. Я ждал больше получаса, и получил только сообщение с сообщением «Ждите». Примерно через 15 минут я попросил обновить информацию. Через 10 минут появилось еще одно сообщение. Простое: ОБНОВЛЕНО.

Я спросил о внесенных изменениях, после чего чат закрылся. Когда я вернулся в чат, там была страница «Страница не найдена». Невероятно. Я попытался позвонить, но время ожидания составило больше часа. Когда я попробовал снова, номер не работал. Вот и вся ситуация на данный момент.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино America777.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы восстановили доступ к своему аккаунту?
• Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства в поддержку вашей позиции?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (какие слоты, игры с живыми дилерами/настольные игры, ставки на спорт)
• Был ли бонус активен на вашем счете на момент инцидента?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас