America777 Casino - Игра игрока зависла, и выплата выигрыша задерживается.

Я участвовал в бонусной игре и был близок к выигрышу главного джекпота, но игра зависла и не открылась, и я не получил ни бонус, ни деньги, выплаченные в бонусных раундах.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый 2smoke4lyfe,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино America777.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Когда именно произошла эта проблема? Пожалуйста, укажите дату и время.
• У вас есть доступ к истории игр? Зафиксирована ли где-нибудь ставка и её результат?
• Вам удалось получить доступ к слоту с другого устройства или с помощью другого браузера?
• Можете описать, какие шаги вы предприняли после того, как заметили аварию?
• Вы пытались связаться со службой поддержки казино America777 по этому вопросу? Если да, то какой был их ответ?

Если у вас есть дополнительные подтверждающие доказательства, поделитесь ими со мной по адресу: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Это произошло в пятницу, 5 декабря 2025 года.

У меня есть доступ к истории игр.

У меня нет другого устройства для проверки, поэтому нет.

Я сделала скриншот и написала в службу поддержки, но теперь раздел чатов даже не открывается, и вся моя предыдущая переписка с ними удалена.

Спасибо за ответ.

• Обращаем ваше внимание на то, что нам потребуется проверить историю ваших игр с момента инцидента. Это поможет нам лучше понять ситуацию.
• Пожалуйста, сделайте скриншот и поделитесь со мной найденными записями. Приношу извинения за возможные недоразумения.
• Пожалуйста, также перешлите ссылку на ваш последний разговор в онлайн-чате или по электронной почте со службой поддержки для расследования возникшей проблемы.

Мой адрес электронной почты: [email protected]

Заранее благодарю за сотрудничество.

Я не могу отправить вам ссылки на чаты поддержки, потому что, когда я нажимаю на ссылку поддержки, ничего не происходит, как будто она деактивирована или что-то в этом роде. Что касается истории игр, я много играл в тот конкретный день, поэтому я не знаю, какой именно спин был тем самым. Откуда мне знать? Там же не написано «бонусная игра» или что-то подобное.

Это скриншот зависшей игры, и эти две монетки, которые меньше остальных, просто упали, из-за чего мои вращения сбросились до 3, и я ничего не мог сделать, кроме как выйти из игры и попытаться снова получить к ней доступ, но бонуса не было.

Спасибо за объяснение.

Если у вас нет доступа к предыдущим сообщениям в чате, я бы попросил вас еще раз связаться с казино по поводу инцидента и сохранить ответы казино.

Пожалуйста, запросите у службы поддержки историю ваших игр с момента инцидента и предоставьте её мне. Если казино откажется удовлетворить запрос, отправьте мне переписку в качестве доказательства.

Мой адрес электронной почты: [email protected]

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, 2smoke4lyfe!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.