Игрок из Германии столкнулся с проблемой отмены депозита в размере €20, сделанного в Litecoin, который не был зачислен на его счёт. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат, электронную почту и форму отправки сообщений, он не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Anon Casino - Депозит игрока был отменен без ответа.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 EUR
Anon Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я сделал несколько депозитов и один вывод средств в этом казино. До сих пор транзакции проходили нормально, но последний депозит просто отменили.
Сумма спора составляет 20 евро и была оплачена в криптовалюте Litecoin.
Я подождал несколько часов, и, когда деньги так и не поступили на мой счёт, я написал в чат, отправил несколько писем и даже несколько раз воспользовался формой отправки сообщений на сайте. Пока ни одного ответа не получил.
Казино не отвечает.
Сумма была просто аннулирована без какой-либо причины.
Пожалуйста помогите
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогой Chris187,
Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с Anon Casino.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Не могли бы вы перечислить суммы ваших предыдущих депозитов?
- Не могли бы вы поделиться хешем этой транзакции?
- Не могли бы вы также прислать историю депозитов в этом казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Chris187!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
