Игрок из Техаса сообщила, что казино приняло два депозита на общую сумму 249,68 долларов, однако выигрыш так и не был выплачен. Более того, казино не отвечало на её запросы в чате и по электронной почте относительно выигрыша, который обещали перевести через PayPal. Отдел по рассмотрению жалоб установил, что казино действовало мошенническим образом, поскольку требовало множественные платежи и комиссии за вывод средств, что не является стандартной практикой для легальных казино. Жалоба была помечена как «нерешённая» в связи с нежеланием казино сотрудничать и отсутствием действующей лицензии. Команда рекомендовала игроку быть осторожнее и избегать подобных ситуаций в будущем.
GoldRider Casino - Выход игрока задерживается и не подтверждается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 12 166
Количество: 259 350 USD
GoldRider Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, меня зовут SL, и я представляю эту жалобу, потому что казино потребовало два депо для того, чтобы я сделал вывод, один депозит в размере $129.68 и другой в размере $120, что я и сделал. Теперь казино не отвечает мне в чате или по электронной почте, и не только это, я выиграл, у меня есть другие сидра, которые я выиграл с депозитом, они сказали мне, что через 5 минут я получу свой выигрыш через PayPal, и они не ответили мне после получения моего последнего депозита. Пожалуйста, можете ли вы мне помочь? Большое спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Чтобы лучше вам помочь, не могли бы вы прояснить некоторые детали относительно вашей ситуации? Вот несколько вопросов, которые помогут нам лучше понять ваш случай:
- Не могли бы вы прислать мне точную ссылку на казино, на которое вы подали жалобу?
- Вы накопили выигрыши с бонусом или без? Если вы играли с бонусом, пожалуйста, укажите, был ли это бесплатный бонус или бонус на депозит.
- Уточнило ли казино, почему для подачи заявки на вывод средств необходимо внести два депозита?
- В каких конкретных играх или мероприятиях вы участвовали, что привело к вашему выигрышу?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за ответ, сначала я объясню казино ниже. Казино дает вам бонус при регистрации. С этим бонусом я выиграл. Когда я хотел сделать вывод, казино просит меня внести депозит в размере 50 долларов. Я продолжаю играть и выигрывать. Когда я решаю сделать вывод, мне удается применить его, но я связываюсь со службой поддержки клиентов через чат, и они говорят мне, что я должен заплатить налоги с моего выигрыша, которые составляют 129,68 долларов. Налоги с выигрыша из общей суммы 2 593,50 долларов. Я согласен заплатить. После оплаты я должен получить свой выигрыш через PayPal по электронной почте. , я его не получаю, я снова связываюсь, и они говорят мне, что я должен заплатить последний сбор в размере 120 долларов на тот же биткойн-адрес, по которому я сделал первый платеж, а именно 3QMpWb9hsgXS1Eaft7qKGBC5Hk6aif73sF Я зашел и заплатил, как только заплатил, я не получил никакого ответа, они мне не отвечают, я хочу добавить, что я сделал дополнительный прямой депозит в биткойнах, чтобы продолжить играть и продолжать выигрывать, то есть у меня есть еще много выигрышей, которые казино не хочет мне выплачивать, ниже я показываю вам цифры 06/23/25 $ 129, 06/25/25 $ 300, 06/25/25 $ 500, 06/25/25 $ 500, 06/25/25 $ 600, 06/25/25 $ 1000, 07/01/25 $ 4,002.55 эти цифры - мой дополнительный заработок Ах, моя жалоба, пожалуйста, помогите мне. Я искренне ценю вашу помощь. Пожалуйста, дайте мне адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам прямую ссылку на казино. Весь разговор с ними очень важен для меня, так как мой заработок значителен и то, что я собираюсь потерять без вашей помощи. Спасибо и благословения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, доброе утро. Извините, но вы получили всю информацию, которую я вам отправил по электронной почте. Я очень ценю ваше внимание и поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваши письма. К сожалению, судя по предоставленной вами информации, сайт, на который вы внесли депозит, мошеннический. Настоящие онлайн-казино не требуют от игроков платить «налоги», «комиссии за вывод» или вносить несколько депозитов для вывода выигрышей, особенно если выигрыш был получен с помощью бесплатного бонуса. Это классические признаки мошеннической платформы.
Тот факт, что они перестали отвечать после того, как вы отправили еще несколько платежей, и что все общение происходит по неофициальным каналам или через непроверенные криптокошельки, еще раз это подтверждает.
Мы настоятельно рекомендуем вам прекратить дальнейшее общение с этим сайтом и не отправлять деньги. К сожалению, в таких случаях возврат средств крайне маловероятен, особенно если платежи были совершены в криптовалюте.
Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ), которые будут к вашим услугам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо, Санджлуго, за предоставленную информацию. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Я хотел бы обратиться в GoldRider Casino за помощью в решении этой жалобы. Мы хотели бы узнать, в чём заключается проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Всем привет, доброе утро, и большое спасибо за помощь. Надеюсь, с вашей помощью всё разрешится. Благословений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается на какие-либо услуги ADR, обратиться к игорному надзору не к кому.
Я отмечу жалобу в нашей системе как «нерешённую». Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может помочь казино изменить подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам, чтобы в будущем избегать подобных ситуаций. Сожалею, что не смог помочь вам в данном случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
