Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами в казино, которое требовало телефонной верификации, но он не получил код верификации, что помешало ему вывести свои средства. Он вспомнил, что имел аналогичный опыт в прошлом году, и посчитал, что сайт был мошенническим. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для решения проблемы, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.
Playing.io Casino - Игрок не может вывести средства из-за задержки проверки.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 40
Количество: £70
Playing.io Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я наткнулся на playing.io после хорошего рейтинга здесь. Я внес депозит, что-то показалось мне не так. Поэтому я проверил, могу ли я вывести деньги. Затем он сказал, что требуется «верификация».
когда вы нажимаете «подтвердить номер телефона». Код не приходит. Онлайн-чат игнорирует вас. Потом я вспоминаю, что наткнулся на них ранее, и то же самое произошло в прошлом году. Они никогда не дают вам код и не позволяют вам вывести деньги. 100% мошенничество
веб-сайт
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, Darksky10,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Playing.io Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- С каких пор эта проблема существует?
- Вы пробовали связаться со службой поддержки казино по электронной почте?
- Ваш аккаунт в настоящее время все еще активен?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
- 3 дня назад
- да, по электронной почте и в чате, 7 раз они отключались, когда видели, что я захожу в чат
- да, все еще активен, с балансом, как на картинке
- там написано проверка, но это уже случалось раньше. Где они говорят это. Я подтвердил адрес электронной почты, но когда он указывает номер, код так и не приходит. Пробовал 10-12 раз. Похоже на мошенничество. Особенно когда доступен чат, они говорят «afk» после того, как я отправляю сообщение.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Darksky10,
Возможно ли переслать электронную переписку между вами и казино на [email protected] для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет Ник, надеюсь, у тебя хорошие выходные. Есть ли успехи?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Darksky10,
Немного занят из-за праздников, надеюсь, вы отлично провели время.
Не могли бы вы подсказать, проверили ли вы еще раз, правильно ли указан ваш номер телефона в учетной записи казино?
Можно ли переслать скриншот процесса запроса кода сюда или на [email protected] ?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо, отправил вам письмо. Разместил бы здесь, но там был мой личный мобильный телефон
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Прошло много времени, есть какие-нибудь обновления?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
3 недели и ни одного ответа. Я использовал баланс. Мошеннический сайт. Я больше не пойду. Вам нужно убрать этот сайт с сайта casino guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо Darksky10 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Darksky10,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Playing.io Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Playing.io,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо Стефан, они не ответят, потому что они мошенники. Они могли бы начать законно, но последние 7 месяцев ничего, кроме мошенничества
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматический перевод:
