Raging Bull Slots Casino - Игрок обращается за помощью в получении выигрыша с закрытого счета.

У меня был аккаунт в Raging Bull, и я выиграл 20 000, эти деньги должны были остаться на счету. В то время я не мог подтвердить свою личность, так как они не принимали удостоверение личности, даже если оно было выдано государством. Поэтому мне пришлось ждать восстановления водительских прав или получения паспорта. Время шло, и Raging Bull стал недоступен в моей стране. Австралия

Теперь у них есть «Бешеный бык» в Австралии.

Я пытался связаться с ними по электронной почте и даже звонил по указанному номеру телефона, но безрезультатно.

Я вернула себе водительские права и хочу получить свой выигрыш. Можете ли вы мне помочь?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Kristytaunton79,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию:

• Можете подтвердить точную дату, когда вы выиграли 20 000 долларов?
• Не могли бы вы сообщить, какие подтверждающие документы вы уже предоставили и когда?
• Какова была причина отклонения ваших документов? Есть ли у вас какие-либо сообщения по этому поводу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Этот счет был создан или открыт моим партнером Джейсоном Ньюманом во время первого локдауна в период пандемии COVID-19, поэтому для вывода средств не принимались документы, подтверждающие возраст, или удостоверение личности с фотографией за 2021 год, и ему пришлось ждать получения водительских прав, которые у него теперь есть.

Уважаемая Kristytaunton79,

К сожалению, мы не можем рассматривать жалобы, поданные лицами, не являющимися пострадавшим игроком. В случае возникновения каких-либо трудностей игроку необходимо лично подать жалобу, поскольку мы не можем вести переговоры или разглашать личную информацию посторонним лицам.

В связи с этим мы убедительно просим вашего партнера, как владельца учетной записи, отправить жалобу непосредственно со своего адреса электронной почты, указав все соответствующие подробности по данному вопросу.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петра