Игрок из Нью-Йорка выиграла в Super Slots, а на следующий день её аккаунт был заблокирован без предупреждения. Несмотря на то, что она подтвердила свою личность и соблюдала все правила, её аккаунт оставался под следствием в течение 10 дней, и служба поддержки не предоставляла никаких обновлений. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл жалобу в связи с отсутствием ответа игрока на запросы о предоставлении доказательств и коммуникации.
Super Slots Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыши задержаны.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 96 000 USD
Super Slots Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогая Шайна,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим дальнейшее расследование, не могли бы вы разместить ссылку на сайт казино здесь, в этой теме?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shayna!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shayna!
Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Kristina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Kristina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Kristina свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ, и я извиняюсь за задержку с ответом. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Сохранили ли вы какие-либо скриншоты или другие доказательства, подтверждающие, что вы выиграли эту сумму?
- Сколько денег было на вашем счете в казино до того, как вы выиграли эту сумму?
- Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] ? Либо вы можете разместить его здесь.
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
У меня есть видео моего самого большого выигрыша с общим выигрышем, включенным в видео, но я не могу загрузить его здесь. У меня также есть все расшифровки, но я не могу загрузить zip-файл. Я не помню, какая сумма была на моем счете. Я думаю, что это было $600 с мелочью
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Обратите внимание, что вы можете переслать все на мой адрес электронной почты, который я указал в своем последнем сообщении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Можете ли вы переслать мне запрошенную мной информацию, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shayna!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
