Вывод игрока отложен более чем на 6 дней. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Привет, я зарегистрировался, а затем я сделал депозит в размере 129 евро без бонуса, а затем я выиграл, а затем я снял 800 евро, как только я сделал вывод, они попросили у меня много документов, и, кроме того, они также попросили меня селфи меня с документом, в котором говорится, что для проверки документов время и 48 часов прошли 6 дней, а проверка документов еще не проведена ??? Благодарность
Привет, Джузеппе,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 18Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы предпримем какие-либо дальнейшие шаги.
Как долго вы пытаетесь подтвердить свою учетную запись? Вы отправляли документы в службу поддержки казино или загружали их прямо на свой счет в казино?
Также, пожалуйста, отправьте все свое общение с казино или доказательства на nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить проблему.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Здравствуйте, спасибо за поддержку, они прислали мне электронное письмо с подтверждением учетной записи, и снятие средств было одобрено. У меня есть некоторые сомнения по поводу кредита, но я буду держать вас в курсе !!!
Дорогой Джузеппе,
Есть ли какие-нибудь обновления относительно оплаты? Это пришло?