ГлавнаяЖалобы18bet Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

18bet Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 931

Количество: 5 999 EUR

18bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.10.2021 | Не разрешено : 31.01.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока из Италии был аннулирован по обвинению в мошенничестве, а его счет был заблокирован. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Данило,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие снимки экрана. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Сообщали ли вам, какое именно правило было нарушено, и почему ваш выигрыш был аннулирован?


Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я в основном играл в живое казино, особенно в живую рулетку, для получения любого полезного документа или доказательства, не стесняйтесь спрашивать.

Более того, я никогда не активировал какие-либо бонусы. Спасибо заранее.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Данило, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте Данило,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору 18bet Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока и в чем проблема с его выводом?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино 18bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если он не ответит, что мне делать? Мне кажется абсурдным, что любой игрок тратит свои деньги в таких казино. Это неправильно, тем более, что, заметив такие ошибки, как может быть, что никто не может принять меры? ПОМОЩЬ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Данило,

это казино лицензировано игорным управлением Мальты, и если они не ответят, вы можете подать им жалобу здесь: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях