ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - Игрок не может закрыть аккаунт для самоисключения.

1Bet Casino - Игрок не может закрыть аккаунт для самоисключения.

Автоматический перевод:

Количество: ??

1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.10.2024 | Дело закрыто : 10.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Канады запросил самоисключение из казино на шесть месяцев из-за игровой зависимости, но столкнулся с отказом в закрытии счета. Несмотря на отправку многочисленных писем, он не получил ответа, что, по мнению игрока, нарушало законы об азартных играх. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Я хочу самоисключиться на 6 месяцев из-за игровой зависимости

но они не закроют мой аккаунт

Я отправил им письмо более 5 раз. Никакого ответа.

Это снова противоречит закону об азартных играх.

Пожалуйста, заставьте их закрыть мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой j9jung,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, j9jung!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях