ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - У игрока возникла неопределенная проблема.

1Bet Casino - У игрока возникла неопределенная проблема.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.04.2021 | Дело закрыто : 26.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии жалуется на неопределенный вопрос, связанный с необоснованным обвинением. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они несправедливо сняли с меня 50 евро, которых никогда не видели на игровом счете Я прошу их посмотреть сделанные ставки для проверки, так как в выпадающем меню он вращается и не открывается, и они отказываются

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Винченца,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что 50 евро были списаны с вашего банка, но не зачислены на ваш счет в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой, проблема в том, что они не понимают итальянский, 50 евро есть в истории платежей, и я знаю, к сожалению, казино 1bet не зачислило их на мой игровой счет, единственный способ доказать, что это было проверить список моих игр, которые я выполнял в различных слотах с другими платежами в ночь с 7 на 8 апреля, но история игры не открывается, он вращается и выдает ошибку, поэтому я никогда не смогу доказать, что 50 евро не были зачислены, более того, мне это не кажется профессиональным что сайт еще не обновил список ставок, которые игрок делает только в 1bet. Я столкнулся с этой проблемой, которая немалая. Спасибо за твой ответ


Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Винченца, за ваш ответ.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и связались ли вы уже со своим поставщиком платежных услуг / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Винченца,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях