У игрока из Швейцарии возникли проблемы с ожидающим выводом средств из казино с 12.09.2023. После того как мы обратились за дополнительной информацией, игрок сообщил нам, что проблема решена и оплата произведена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я сделал несколько хороших выигрышей и снял несколько средств в пределах моего еженедельного лимита в 5 тысяч евро. Мне заплатили несколько платежей, но мой последний платеж действителен с 12.09.2023. Я связывался с ними по электронной почте, в чате, через VIP-агента много и много раз, но каждый раз они приводили мне плохие оправдания... и не платили мне деньги.
Дорогой jiji4747,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой jiji4747,
Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
