Игрок из Онтарио столкнулся с проблемой задержки вывода средств. Несмотря на проверку учетной записи, казино требует много времени для обработки вывода, а служба поддержки предлагает только отговорки. Игрок также выражает недовольство противоречивой информацией, предоставляемой службой поддержки. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.
Все еще жду моего ухода. Они выполняют стандартную процедуру ожидания часов после отправки вывода, чтобы попросить вас подтвердить свою учетную запись. После того, как учетная запись будет проверена, и вы снова попросите вывести средства, им потребуется не менее 2 дней, чтобы даже просмотреть ее. Это может занять больше времени, потому что они до сих пор ничего не сделали. Вероятно, они найдут другую причину, чтобы не отправлять его. У службы поддержки нет ответов, только отговорки. Чат-робот говорит, что обработка вывода средств может занять до 24 часов, но в живом чате устанавливаются свои собственные сроки.
Не пользуйтесь этим казино. Есть много других сайтов, которые честны и обрабатывают снятие средств в разумные сроки.
Их смехотворное оправдание задержки состоит в том, что они получают так много запросов. Только представьте... Так много выводов средств, что они не успевают... Откуда у них столько денег, чтобы выплачивать все эти запросы... Неужели они думают, что мы глупые?
Избегайте любой ценой!
Привет, Искатель путаницы,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1Red Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я разместил вывод, и они ждали несколько часов, прежде чем сказать мне, что я должен быть проверен, теряя время. Проверка прошла быстро и как только меня проверили я повторно запросил вывод средств и на вывод ушло ровно 48 часов. Я получил деньги, но дезинформация и полные игры, в которые они играют, надеясь, что вы отмените снятие средств, абсурдны. Все это было за реальные деньги. Никаких бонусов у меня не было. Я думаю, что с этой жалобой покончено, теперь просто нужно убедиться, что другие знают, во что они ввязываются, используя этот сайт.
Уважаемый Искатель путаницы,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
