1xSlots Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я вношу депозит и играю, а потом меня вдруг блокируют и просят пройти проверку аккаунта..

Итак, обычно я подавал свои документы, например, обе стороны удостоверения личности, четкое изображение ... затем с четким изображением лица, держащим карту ... затем они просят скриншот скриншота счета электронного банка, ну, я также даю это ... но теперь они просят скриншот компьютера требуется ... а также бесполезные вещи.. Я думаю, что они просто создают проблемы.. потому что все мои документы прекрасно представлены, как я представил в других, но многое делают от других.. если я был проверен другими, так почему это не может.??

Дорогой мимхабби,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Вам сообщали, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Дополнительные комментарии от игрока:

«Поскольку я должен был доказать, что моим последним документом для процесса проверки моей учетной записи было подтверждение платежа на снимке экрана компьютера, и я представил его с подтвержденным также платежом, показывающим на этом ... Как я сказал ранее, все другие документы дают отлично, а также проверяют и принимают отдел безопасности команды 1xslot, и они просят последний документ, который я должен был представить, они сказали, прежде чем они смогут подтвердить мою учетную запись, но теперь, после отправки последнего документа. начнем сначала по разному..теперь мой вопрос в первый раз почему так просили а также почему приняли мои документы в тот раз..и другое дело почему опять мне нужно доказывать то что я уже доказал перед командами отдела безопасности ... это имеет только один смысл, независимо от того, что вы предоставите им доказательство в совершенстве, они не будут подтверждать вашу учетную запись и будут запрашивать у вас то же самое, неоднократно подтвержденное разными способами. о, что вы не можете подтвердить учетную запись, а также не можете снять свои деньги, это способ обмана, с которым я столкнулся в казино 1xslot. В качестве доказательства я также привожу скриншот писем ниже, на котором они неоднократно запрашивают одно и то же доказательство, но по-разному, поэтому у вас есть стек, а ваш депозит или выигрышные деньги идут туда».

Большое спасибо, mimhubby, что ответили нам. Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения и скриншоты на адрес petronela.k@casino.guru ? Я не смог открыть его внутри вашего запроса на повторное открытие. С нетерпением жду Вашего ответа.

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Скриншот я отправил по почте на petronela.k@casino.guru

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Я из Бангладеш и открываю его там, в моей стране, но теперь, после covid 19. Меня снова позвали на работу в Саудовской Аравии, поэтому я снова вернулся сюда, так как я не гражданин этой страны, где я работаю, поэтому когда я создал учетную запись в bd, я отправил номер своей карты nid. чего у меня сейчас нет, но я сохранил то, что нужно, так как я уже играл и прошел успешную проверку по этим документам.. но теперь я не могу получить мое удостоверение личности физически, так что я больше не могу, я думаю

И когда я впервые попросил подтвердить удостоверение личности, я сделал это в тот раз, потому что у меня был свой удостоверение личности в то время ... но они не спросили в то время ... после стольких раз они снова просят подтвердить удостоверение личности, что я уже сделал на этом время..

Большое спасибо, mimhubby, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, мимхабби,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1xSlots Casino к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Добрый день, ребята,

Уважаемый mimhubby , для подтверждения вашей личности отдел безопасности попросил вас прислать свое селфи с удостоверением личности. Пожалуйста, выполните их просьбу.

Я отправлял это и раньше, когда меня впервые попросили подтвердить удостоверение личности.

mimhubby , пожалуйста, убедитесь, что качество изображения соответствует требуемым критериям.

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Если бы вы сказали, что я могу сделать селфи с удостоверением личности здесь, если это сработает для меня

И у каждой проблемы есть способ решения, если мы хотим, поскольку я иностранный работник, вам нужно подтвердить мою учетную запись, предоставив немного простой способ обработки. Но 1xslot усложняет и усложняет.

Как видите, я также играю на других сайтах, и они не такие, как 1xslot.. они очень полезны, но это казино не дружелюбное, оно пытается доставить вам неприятности

Извините, mimhubby , но я не понимаю, какой смысл вы пытаетесь здесь донести, когда вас попросили прислать указанные документы, а вы до сих пор этого не сделали.

Дорогой мимхабби,

пожалуйста, предоставьте селфи хорошего качества с удостоверением личности.

Дорогой мимхабби,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Мы хотели бы попросить казино 1xSlots ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Добрый день, ребята,

Доказательства, которые предоставил mimhubby, были сфабрикованы (отфотошоплены). Служба безопасности все еще ждет от него подтверждения оригиналов документов без какой-либо правки.

Я могу оспорить, если мое изображение подделка, я заплачу 500 $ в казино.

Дорогой Вилиам, вы можете проверить мои изображения, как он может сказать об этом редактировании Photoshop..

Дорогой мимхабби,

пожалуйста, предоставьте еще одно фото для проверки. Это не должно быть отфотошоплено или изменено.

Я больше не могу давать, потому что сейчас я за пределами своей страны, я работаю в Саудовской Аравии, поэтому здесь у меня нет с собой моего удостоверения личности.

То, что было необходимо в качестве проверки, я сохранил и снова пришел на работу после того, как проблемы с covid исчезли.

Дорогой мимхабби,

невозможно путешествовать без удостоверения личности, поэтому, пожалуйста, не используйте это как оправдание. Кроме того, наши данные говорят о том, что вы находитесь в Бангладеш.

Предоставьте запрошенные документы, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу как необоснованную.

К сожалению, игрок не отправил запрошенную документацию. Извините, но я вынужден отклонить эту жалобу.